Teilzeit: Remote Helpdesk Agent (m/w/d) für Greifswald - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Remote Helpdesk Agent in Teilzeit für Greifswald arbeitest du flexibel von zu Hause aus und unterstützt Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Diese Position bietet dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung und ortsunabhängiges Arbeiten. Du bist Teil eines virtuellen Teams und leistest professionellen IT-Support über digitale Kanäle. Die Teilzeitposition ist ideal für alle, die Remote-Work-Erfahrung sammeln und flexibel arbeiten möchten. Du profitierst von modernen Arbeitsformen und sparst Pendelzeit.
Branche: IT-Support & E-Learning
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Remote Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Support-Anfragen komplett aus dem Home-Office via verschiedene Kanäle. Dabei kommunizierst du mit Nutzern per E-Mail, Chat, Telefon und Video-Call. Du hilfst bei technischen Problemen, Login-Issues und Plattform-Fragen remote. Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Cloud-basierten Ticketsystem ist essentiell. Du nutzt Remote-Support-Tools zur Ferndiagnose und Problembehebung. Die asynchrone Zusammenarbeit mit Kollegen über digitale Collaboration-Tools gehört dazu. Du hältst dich über Updates und Änderungen durch Online-Schulungen informiert. Außerdem nimmst du an virtuellen Team-Meetings und Check-ins teil.
Du trägst zur Verbesserung der Remote-Support-Prozesse bei. Die Identifikation von Problemen, die speziell Remote-Nutzer betreffen, gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von Self-Service-Content und Video-Tutorials. Die Teilnahme an virtuellen Wissensaustausch-Sessions ist vorgesehen. Du testest digitale Support-Tools und gibst Feedback. Die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Remote-Mitarbeiter liegt in deinem Interesse. Du wirkst bei der Optimierung der digitalen Zusammenarbeit mit.
Anforderungen:
Du hast IT-Kenntnisse und Erfahrung im technischen Support oder Customer Service. Nachweisbare Erfahrung im Remote-Arbeiten und selbstständiger Arbeitsorganisation ist erforderlich. Du verfügst über einen voll funktionsfähigen Home-Office-Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung. Kenntnisse in Remote-Support-Tools und Video-Conferencing-Software sind vorhanden. Du bist vertraut mit digitalen Collaboration-Tools und Cloud-Anwendungen. Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell. Selbstdisziplin und Strukturiertheit bei Remote-Arbeit zeichnen dich aus. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Du arbeitest selbstständig und motiviert auch ohne direkte Aufsicht. Deine digitale Kommunikationsfähigkeit ist exzellent. Du bist diszipliniert und hältst Arbeitszeiten und Deadlines ein. Organisationstalent und Selbstmanagement sind deine Stärken. Du bist teamfähig auch in virtuellen Team-Strukturen. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du gehst proaktiv auf Kollegen zu und kommunizierst transparent. Technische Affinität und Begeisterung für Remote-Work treiben dich an.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung. Komplett im Home-Office, keine Präsenzpflicht. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 19:00 Uhr nach Absprache gestaltbar. Auch Wochenend-Schichten nach Vereinbarung möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst 18,50 Euro pro Stunde für deine Remote-Teilzeit-Tätigkeit. Komplette Home-Office-Ausstattung wird bei Bedarf gestellt. Maximale Flexibilität ermöglicht optimale Work-Life-Balance und spart Pendelzeit. Du arbeitest ortsunabhängig von jedem Ort aus. Digitale Weiterbildungen und Online-Trainings werden angeboten. Virtuelle Teamevents fördern den Zusammenhalt trotz Distanz. Regelmäßige Video-Check-ins mit Team-Lead unterstützen dich. Moderne Cloud-Tools und professionelle digitale Infrastruktur werden geboten. Anteilige Urlaubstage werden fair gewährt. Bei Bewährung ist Stundenaufstockung oder Übergang zu Vollzeit möglich.
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