Telefon-Support im Home Office für Albstadt – 17,80 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Telefon-Support im Online-Marketing-Bereich erwartet dich eine spannende Tätigkeit, bei der du Kunden bei Fragen zu Online-Werbemaßnahmen, Social Media-Kampagnen und Webauftritten telefonisch unterstützt. Von deinem Homeoffice aus arbeitest du für innovative Marketingagenturen und Unternehmen, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, Einblicke in die dynamische Welt des Online-Marketings zu gewinnen und gleichzeitig flexibel von zu Hause aus zu arbeiten – ideal als Nebenjob für Studierende oder Quereinsteiger mit Interesse an digitalen Medien.

Branche: Online-Marketing

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonischer Marketingassistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um ihre Online-Marketing-Maßnahmen. Du nimmst Anfragen zu laufenden Kampagnen entgegen und leitest diese an die zuständigen Spezialisten weiter. Die Erklärung grundlegender Konzepte und Funktionen von Marketing-Tools und Online-Plattformen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung bei einfachen Einstellungen und Anpassungen. Du erfasst alle relevanten Informationen in entsprechenden CRM-Systemen und stellst eine lückenlose Dokumentation sicher. Bei Bedarf vereinbarst du Termine für tiefergehende Beratungsgespräche mit Fachexperten und behältst den Überblick über offene Anfragen. Zudem informierst du Kunden proaktiv über neue Funktionen, Tools oder Optimierungsmöglichkeiten für ihre Online-Präsenz.

Neben dem direkten Kundenkontakt unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Reporting-Unterlagen und der Zusammenstellung von Performance-Daten für Kundenpräsentationen. Du hilfst bei der Pflege von Kundendaten und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Die Teilnahme an internen Schulungen zu neuen Marketing-Tools und -Strategien gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei Marktrecherchen und der Sammlung von Wettbewerbsinformationen für die Strategieentwicklung. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Anleitungen für häufig gestellte Kundenfragen. Gelegentlich übernimmst du auch einfache Content-Recherchen oder unterstützt bei der Vorbereitung von Social Media-Posts.

Anforderungen:

Du verfügst über einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges Arbeitsumfeld für professionelle Kundengespräche. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Online-Marketing, Social Media und Webpräsenzen sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine Einarbeitung erfolgt. Du solltest ein gutes Verständnis für digitale Medien mitbringen und dich für aktuelle Trends im Online-Marketing interessieren. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse sind ein Plus. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in neue Software und Tools einarbeiten können. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, wichtiger ist jedoch deine Kommunikationsstärke und dein Interesse an digitalen Themen.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Auftreten am Telefon sind deine größten Stärken. Du erklärst komplexe digitale Zusammenhänge verständlich und geduldig. Deine Affinität zu digitalen Medien und dein Interesse an Online-Marketing-Trends helfen dir, auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, auch ohne direkte Aufsicht im Homeoffice. Deine Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe ermöglichen es dir, dich kontinuierlich in neue Tools und Plattformen einzuarbeiten. Du bist teamfähig und pflegst einen konstruktiven Austausch mit Kollegen in virtuellen Meetings. Deine Organisationsstärke hilft dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Ein grundlegendes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen im digitalen Marketing rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexibel einteilbare Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag, 15-20 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde als Nebenjob mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Grundlagen des Online-Marketings und relevante Tools. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu aktuellen Trends und Entwicklungen im digitalen Marketing. Durch den Kundenkontakt baust du dir wertvolle Netzwerke in der Marketingbranche auf. Du sammelst praxisnahe Erfahrungen im zukunftsträchtigen Online-Marketing-Bereich. Bei Interesse und entsprechender Leistung bestehen gute Chancen auf eine Übernahme durch die Kundenunternehmen mit Perspektiven für eine Vollzeitbeschäftigung.