Telefonagent für Kundenkontakt in München - 17,90 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Telefonagent in München erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das für verschiedene namhafte Unternehmen den telefonischen Kundenkontakt übernimmt. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell selbstständig arbeiten kannst. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir, den Job optimal mit deinem Studium oder anderen Verpflichtungen zu verbinden.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonagenten (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen – Freundliche und kompetente Beratung von Kunden – Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen in entsprechenden Systemen – Weiterleitung von komplexeren Anfragen an zuständige Fachabteilungen – Einhaltung vorgegebener Servicestandards – Dokumentation der Kundengespräche im CRM-System
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du gelegentlich: – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen – Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung durch gegenseitiges Feedback – Übernahme administrativer Tätigkeiten wie Datenpflege – Bei Interesse: Mitarbeit bei der Optimierung von Arbeitsabläufen – Unterstützung bei saisonalen Spitzenzeiten in anderen Abteilungen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Office) – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Mindestens 16 Wochenstunden Verfügbarkeit – Bereitschaft für Schichtdienst (inkl. gelegentlich abends und am Wochenende) – Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – Freundliche Stimme und gute telefonische Ausdrucksfähigkeit – Mindestens 18 Jahre alt
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken – Serviceorientierung: Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt – Belastbarkeit: Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf – Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen – Lernbereitschaft: Du bist offen für Neues und eignest dir gerne Wissen an – Problemlösungskompetenz: Du findest pragmatische Lösungen für Kundenanliegen – Geduld: Du hörst aufmerksam zu und gehst auf die Bedürfnisse der Kunden ein
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag 9:00 bis 18:00 Uhr. Flexible Schichtplanung mit Früh-, Mittags- und Spätschichten. Mindestens 12 Stunden pro Woche, maximal 40 Stunden pro Woche. Einsatzplanung erfolgt monatlich mit Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,90 € pro Stunde – Regelmäßige pünktliche Gehaltszahlungen – Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung – Getränke und Snacks kostenlos – Gute Verkehrsanbindung – Möglichkeit zur Übernahme beim Kundenunternehmen nach 12 Monaten – Empfehlungsprämien für die Vermittlung neuer Mitarbeiter – Karrieremöglichkeiten je nach Leistung und Einsatzbereitschaft – Flexible Arbeitszeitmodelle (ideal für Studenten und Quereinsteiger)
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