Telefonagent für Kundenzufriedenheitsbefragungen (m/w/d) für Ibbenbüren – 17,50 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Telefonagent für Kundenzufriedenheitsbefragungen führst du telefonische Interviews durch und erhebst wichtige Daten für unsere Kundenunternehmen. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und benötigst lediglich einen Computer mit Internetanschluss. CALUMA vermittelt dich an seriöse Marktforschungsunternehmen, die flexible Arbeitsbedingungen und eine faire Vergütung bieten.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Befragungen nach vorgegebenen Fragebogen durch, kontaktierst potenzielle Teilnehmer aus bereitgestellten Adresslisten, erfasst Antworten direkt im Online-System, sorgst für eine hohe Qualität der erhobenen Daten und erreichst die vorgegebene Anzahl an erfolgreichen Interviews. Bei Rückfragen der Teilnehmer gibst du kompetent Auskunft über den Zweck der Befragung.

Neben den eigentlichen Befragungen überprüfst du die Kontaktdaten auf Aktualität und korrigierst diese bei Bedarf, erstellst kurze Zusammenfassungen zu auffälligen Rückmeldungen, nimmst an Online-Briefings zu neuen Projekten teil, hilfst bei der Verbesserung der Fragebögen durch Feedback und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen in dein aktuelles Projekt.

Anforderungen:

Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und klare Aussprache, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse (sicherer Umgang mit Tastatur, Internet und E-Mail), einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung und ein Headset für die Telefonie. Erfahrung in der Telefonie oder Marktforschung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du bist kommunikationsstark und gehst offen auf Menschen zu. Deine freundliche Art hilft dir, das Vertrauen der Gesprächspartner zu gewinnen. Du kannst gut zuhören und Informationen präzise erfassen. Mit deiner überzeugenden Gesprächsführung motivierst du Teilnehmer, bei der Befragung mitzumachen. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft, auch ohne direkte Aufsicht im Homeoffice. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, idealerweise 15-20 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten werden projektbezogen festgelegt und können individuell abgesprochen werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Befragungssysteme, regelmäßige Online-Schulungen zu Interviewtechniken, flexible Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Work-Life-Balance, die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuarbeiten, virtuelle Teambesprechungen zum Austausch mit Kollegen sowie Bonuszahlungen bei Übertreffen der Zielvereinbarungen.