Telefonagent/in für Terminvereinbarung (Homeoffice) in Olching - 18,30 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonagent/in für Terminvereinbarung im Homeoffice für Olching bist du für die telefonische Koordination und Vereinbarung von Beratungsterminen für einen Dienstleistungsanbieter zuständig. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und sorgst mit deiner überzeugenden und freundlichen Art dafür, dass qualifizierte Termine für die Außendienstmitarbeiter zustande kommen. Deine Rolle ist entscheidend für den Verkaufserfolg des Unternehmens.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonagent/in Terminierung (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und die Vereinbarung von Beratungsterminen für den Außendienst. Du stellst das Unternehmen und seine Dienstleistungen kurz vor, weckst Interesse und identifizierst den Bedarf der Gesprächspartner. Bei passenden Anforderungen vereinbarst du verbindliche Termine und bereitest diese optimal vor, indem du alle relevanten Informationen erfasst und dokumentierst. Alle Gespräche und Ergebnisse trägst du sorgfältig im CRM-System ein.
Neben der Terminvereinbarung übernimmst du auch die Qualifizierung von Leads, die Aktualisierung von Kontaktdaten und die Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Terminen. Du hilfst bei der Optimierung der Gesprächsleitfäden, indem du Feedback zu häufigen Einwänden und erfolgreichen Argumenten gibst. Du nimmst regelmäßig an Briefings zu neuen Kampagnen teil und unterstützt bei der Auswertung der Terminqualität. Gelegentlich führst du auch Nachfassaktionen bei bereits bestehenden Kontakten durch und hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine überzeugende Telefonstimme und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenansprache oder im Vertrieb, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für den Einstieg. Ein sicherer Umgang mit Computern und gängiger Office-Software wird erwartet. Du solltest die Fähigkeit besitzen, dich schnell in neue Themen und Produkte einzuarbeiten. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung sind erforderlich.
Als ideale/r Kandidat/in bist du kommunikativ, überzeugend und hast ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Du bist zielorientiert, kannst gut argumentieren und gehst souverän mit Einwänden um. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch bei vielen Kontakten den Überblick. Du bist motiviert, ehrgeizig und arbeitest gerne ergebnisorientiert. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und findest den richtigen Ton für jede Situation. Deine Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit helfen dir, auch bei anfänglicher Ablehnung erfolgreich zu sein, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche. Individuelle Abstimmung der genauen Einsatzzeiten möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten, Vertriebstechniken und Gesprächsführung. Die Homeoffice-Tätigkeit bietet dir maximale Flexibilität ohne Pendelzeiten. Dich erwartet eine attraktive Grundvergütung plus die Möglichkeit, durch erfolgsabhängige Prämien für qualitativ hochwertige Termine dein Einkommen zu steigern. Du profitierst von regelmäßigem Coaching und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung deiner Gesprächsführung. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung. CALUMA steht dir während des gesamten Bewerbungsprozesses als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
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