Telefonassistent (m/w/d) für Ellwangen – 17,30 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonassistent in Ellwangen unterstützt du von zu Hause aus Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen bei der telefonischen Terminvergabe und einfachen Patientenanfragen. Du entlastest das Praxispersonal bei Routineanrufen. CALUMA vermittelt dich an medizinische Einrichtungen, die ihren telefonischen Service auslagern möchten. Die Tätigkeit erfordert keine medizinischen Vorkenntnisse, jedoch Diskretion und Freundlichkeit.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine nach vorgegebenen Zeitplänen. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten und Praxisabläufen. Du erfasst Patientendaten und Anliegen in speziellen Praxissystemen. Du informierst über notwendige Unterlagen für den Arztbesuch. Du leitest medizinische Anfragen an das Fachpersonal weiter.

Du sendest bei Bedarf Formulare oder Informationsmaterial per E-Mail zu. Du erinnerst Patienten auf Wunsch an bevorstehende Termine. Du unterstützt bei der Organisation von Rückrufen durch medizinisches Personal. Du hilfst bei der Dokumentation häufig gestellter Fragen für die Wissensdatenbank. Du nimmst an Schulungen zu Praxisabläufen und Terminmanagement teil.

Anforderungen:

Du solltest über eine freundliche und klare Telefonstimme verfügen. Du benötigst einen ruhigen, störungsfreien Arbeitsplatz. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du musst einen PC mit stabiler Internetverbindung haben. Grundkenntnisse in Datenschutzbestimmungen im Gesundheitswesen sind vorteilhaft.

Du solltest einfühlsam und geduldig im Umgang mit Patienten sein. Eine beruhigende und zugewandte Kommunikation ist wichtig. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist absolut zuverlässig und diskret im Umgang mit sensiblen Daten. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell. Du kannst gut mit verschiedenen Charakteren und auch ängstlichen Anrufern umgehen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs (8-10 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend vormittags zwischen 8:00 und 13:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Faire Vergütung von 17,30 € pro Stunde. Vollständige Homeoffice-Tätigkeit. Umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Praxissysteme. Regelmäßige Online-Schulungen zu Kommunikationstechniken. Fester Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Praxisöffnungszeiten. Sinnvolle Tätigkeit mit direktem Mehrwert für Patienten und medizinisches Personal.