Telefonberater/in für Reisebuchungen (m/w/d) in Leinfelden-Echterdingen – 19,80 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater/in für Reisebuchungen betreust du vom Homeoffice in Leinfelden-Echterdingen aus die Kunden eines renommierten Reiseveranstalters. Du bist die freundliche Stimme am Telefon, die Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen unterstützt. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Reiseangebote, Buchungssysteme und Destinationen berätst du Anrufer zu passenden Reiseoptionen, hilfst bei Buchungsprozessen und beantwortest alle reisebezogenen Fragen. Du wirst Teil eines engagierten Teams von Reiseexperten, die sich regelmäßig online austauschen und ihr Wissen teilen.

Branche: Tourismus

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Reiseberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Telefonberater/in für Reisebuchungen umfassen: – Beratung von Kunden zu Reisezielen, Pauschalreisen und individuellen Reiseplänen – Bearbeitung von telefonischen Buchungsanfragen und Durchführung von Reservierungen – Beratung zu Preisen, Verfügbarkeiten und speziellen Reiseangeboten – Beantwortung von Fragen zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmitteln – Erfassung und Pflege von Kundendaten im Buchungssystem – Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen bestehender Buchungen – Information zu Einreisebestimmungen, Versicherungen und anderen reiserelevanten Themen – Nachbetreuung von Kunden nach Buchungsabschluss

Zu deinen Nebenaufgaben gehören: – Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Informationsmaterialien – Teilnahme an Online-Schulungen zu neuen Reisezielen und Angeboten – Mitwirkung bei saisonalen Marketingaktionen und Sonderangeboten – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten – Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zu Reisezielen und Services – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Produktpräsentationen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback – Mithilfe bei der Optimierung von Buchungs- und Beratungsprozessen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche (keine Voraussetzung) – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse von Vorteil – Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen – Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Buchungssystemen zu arbeiten – Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home Office – Einen stabilen Internetanschluss – Headset für die professionelle Kommunikation (kann ggf. gestellt werden) – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten innerhalb des angegebenen Rahmens

Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Hervorragende kommunikative Fähigkeiten am Telefon – Begeisterungsfähigkeit für Reisethemen und verschiedene Destinationen – Verkaufs- und Beratungsgeschick – Kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise – Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch in der Hochsaison mit hohem Anrufaufkommen – Fähigkeit, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen – Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Reiseberatung – Selbstständigkeit und Eigeninitiative im Home-Office-Umfeld – Lernbereitschaft für kontinuierliche Weiterbildung zu Reisethemen – Sorgfalt bei Buchungsprozessen und Dateneingabe

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung im Team, individuelle Abstimmung möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 19,80 € pro Stunde – 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Umfassende Einarbeitung in die Welt des Reisens – Regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen und Angeboten – Rabatte auf eigene Reisebuchungen möglich (abhängig vom Kundenunternehmen) – Persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter – Moderne digitale Arbeitsumgebung – Aufstiegsmöglichkeiten zum Spezialisten für bestimmte Destinationen – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Wochenendarbeit nach Vereinbarung – Gesetzlicher Urlaubsanspruch – Möglichkeit zur langfristigen Übernahme durch den Auftraggeber