Telefonberater/in für Versicherungen (m/w/d) in Magdeburg - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonberater/in für Versicherungen in Magdeburg bist du der erste Ansprechpartner für Kunden mit Fragen zu Versicherungsprodukten und -leistungen. Von deinem Homeoffice aus berätst du Interessenten und Bestandskunden zu verschiedenen Versicherungslösungen, hilfst bei der Auswahl passender Tarife und unterstützt bei Änderungswünschen oder im Schadensfall. Du trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
Branche: Versicherungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Versicherungsberater/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Kranken-, Lebens-, Hausrat- oder KFZ-Versicherungen. Du erklärst Versicherungsbedingungen, Leistungsumfang und Tarife, beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen und hilfst bei der Auswahl passender Produkte. Außerdem nimmst du Änderungswünsche entgegen und leitest Schadensmeldungen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du auch die Dokumentation aller Gespräche und Kundenwünsche im CRM-System. Du erstellst Angebote, verarbeitest Vertragsunterlagen und sorgst für eine sorgfältige Nachbereitung der Kundenkontakte. Bei Bedarf führst du auch Rückrufaktionen durch, informierst über neue Produkte oder unterstützt bei Marketingkampagnen.
Anforderungen:
Für diese Position sind gute Kenntnisse im Versicherungsbereich von Vorteil, idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Vertrieb. Eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Versicherungswesen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher mit MS Office umgehen können. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
Du solltest über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen und komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären können. Vertriebsgeschick und eine kundenorientierte Denkweise sind wichtig. Du bist belastbar, auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, ist essentiell.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, 40 Stunden Vollzeit. Flexibilität bei der Schichteinteilung erwünscht.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Versicherungsprodukte und -prozesse. Die Vergütung ist attraktiv und wird durch mögliche Leistungsprämien ergänzt. Homeoffice-Tätigkeit ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Du profitierst von regelmäßigen Fachschulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unser virtuelles Team-Umfeld bietet dir kollegialen Austausch und gegenseitige Unterstützung. Es gibt klare Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung.
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