Telefonberater/in im Gesundheitswesen (m/w/d) in Meschede – 20,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater/in im Gesundheitswesen in Meschede unterstützt du Patienten und Kunden bei Fragen rund um Gesundheitsthemen, Versicherungsleistungen oder medizinische Produkte. Von deinem Homeoffice aus bietest du kompetente Beratung und Hilfestellung und trägst so zum Wohlbefinden der Anrufer bei. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dein Interesse am Gesundheitswesen mit einer flexiblen Teilzeittätigkeit zu verbinden.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung zu verschiedenen Gesundheitsthemen, je nach Projekt kann dies die Erklärung von Versicherungsleistungen, die Beratung zu Pflegeprodukten oder die Unterstützung bei der Terminvereinbarung mit Ärzten oder Therapeuten umfassen. Du beantwortest Fragen zu Leistungsansprüchen, Produktanwendungen oder Behandlungsmöglichkeiten und leitest bei Bedarf an Spezialisten weiter. Alle Gespräche dokumentierst du sorgfältig im System.

Neben der direkten Beratung übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Pflege von Patientendaten, die Recherche von Informationen oder die Vorbereitung von Informationsmaterialien. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten, gibst Feedback zu häufigen Anfragen und unterstützt so bei der kontinuierlichen Verbesserung des Beratungsangebots. Bei Bedarf führst du auch Rückrufe durch oder bearbeitest schriftliche Anfragen.

Anforderungen:

Für diese Position ist ein grundlegendes Verständnis von Gesundheitsthemen wichtig. Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im medizinischen, pflegerischen oder pharmazeutischen Bereich, aber auch Quereinsteiger mit großem Interesse an Gesundheitsthemen sind willkommen. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher mit MS Office umgehen können. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe medizinische oder gesundheitliche Sachverhalte verständlich erklären. Einfühlungsvermögen, Geduld und eine beruhigende Telefonstimme sind wichtig, da du oft mit Menschen in belastenden Situationen sprichst. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten und hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, Probleme zu analysieren und lösungsorientiert zu handeln, zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen zu relevanten Gesundheitsthemen. Die Vergütung ist attraktiv und wird pünktlich gezahlt. Als Homeoffice-Mitarbeiter genießt du eine gute Work-Life-Balance und kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten. Wir bieten dir ein virtuelles Team-Umfeld mit regelmäßigem fachlichen Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Die Tätigkeit ist sinnstiftend, da du Menschen in gesundheitlichen Belangen hilfst. Es gibt klare Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung auf bestimmte Gesundheitsthemen.