Telefonische Auftragsannahme in Lüdenscheid - 16,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Lüdenscheid wirst du für einen regionalen Großhandel die telefonische Auftragsannahme übernehmen. Du nimmst Bestellungen von Geschäftskunden entgegen und erfasst diese im System. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude am Stadtrand mit guter Anbindung und kostenlosen Parkplätzen.
Branche: Handel & Logistik
Jobarten: Minijobs
Personalart: Telefonischer Auftragsbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von telefonischen Bestellungen von Handwerksbetrieben und Einzelhändlern. Du erfasst die gewünschten Artikel, Mengen und Liefertermine im Warenwirtschaftssystem und prüfst die Verfügbarkeit. Bei Rückfragen zu Produkten oder Lieferzeiten recherchierst du die notwendigen Informationen oder verbindest mit Fachkollegen.
Zusätzlich bearbeitest du Anfragen zu bereits laufenden Bestellungen, informierst über Lieferverzögerungen und nimmst Reklamationen entgegen. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten nach Vorlagen und übernimmst einfache Datenpflege im Kundensystem. Gelegentlich hilfst du auch bei der Erfassung von Bestellungen, die per E-Mail oder Fax eingehen.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung im Handel, solltest aber ein grundlegendes Verständnis für Bestellprozesse mitbringen. Wichtig sind eine deutliche Aussprache, gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (besonders Tastatureingabe und Datenerfassung). Du solltest genau arbeiten können und auch bei Zahlen und Artikelnummern konzentriert bleiben. Erste Erfahrungen im Telefonservice sind hilfreich, aber nicht Bedingung.
Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe, um verschiedene Produkte und deren Bestellnummern schnell zu erfassen. Deine Kommunikation ist freundlich und professionell, auch bei Nachfragen oder Unklarheiten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Sorgfalt bei der Dateneingabe und ein gewisses technisches Verständnis für die bestellten Produkte runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 7:30 und 17:00 Uhr an Werktagen. Schichten können flexibel gestaltet werden, typischerweise 3-6 Stunden pro Einsatz. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die Stoßzeiten am Vormittag (8:00-12:00 Uhr). Minijobs mit 8-12 Stunden pro Woche sind ebenso möglich wie Teilzeitmodelle.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktpalette und das Warenwirtschaftssystem. Der Arbeitsplatz ist ergonomisch eingerichtet und verfügt über moderne Technik. Es gibt kostenlose Getränke, ausreichend Pausen und ein kollegiales Team. Die Bezahlung erfolgt pünktlich, und bei Interesse gibt es die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in andere Bereiche wie den Vertrieb oder die Logistik zu wechseln.
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