Telefonische Bestellannahme Freital im Homeoffice (m/w/d) - 17,20 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonische Bestellannahme im Homeoffice unterstützt du einen Versandhändler für Heimtextilien bei der Bearbeitung eingehender Bestellungen. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und nutzt ein benutzerfreundliches Bestellsystem. Der Minijob eignet sich ideal für kommunikative Menschen, die flexibel arbeiten möchten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktpalette und die Bestellabwicklung des Unternehmens.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Entgegennahme von Bestellungen und die Eingabe ins System. Du berätst Kunden zu verschiedenen Produkten wie Bettwäsche, Vorhänge und Handtücher, unterstützt bei der Auswahl passender Artikel und nimmst die Bestellungen auf. Bei Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen prüfst du den Status und informierst über den Liefertermin. Du erfasst alle relevanten Kundendaten korrekt und sorgst für eine reibungslose Bestellabwicklung. Bei Bedarf informierst du über aktuelle Angebote und Aktionen.
Neben der Bestellannahme bearbeitest du auch einfache Serviceanfragen wie Adressänderungen oder Zahlungsmodalitäten. Du unterstützt bei der Aufnahme von Retourenanmeldungen und gibst erste Hinweise zum Rücksendeprozess. Bei Bedarf hilfst du bei der telefonischen Nachverfolgung von unvollständigen Bestellungen oder klärungsbedürftigen Kundendaten. Gelegentlich führst du auch kurze Zufriedenheitsbefragungen nach abgeschlossenen Bestellvorgängen durch und sammelst Feedback zur Produktqualität und zum Bestellprozess.
Anforderungen:
Für diesen Job sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit Computer und Internet. Du solltest serviceorientiert sein und Freude am Kontakt mit Kunden haben. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Heimtextilien sind von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine Produktschulung Teil der Einarbeitung ist.
Du überzeugst durch deine freundliche und geduldige Art am Telefon. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Wünsche der Kunden zu erfassen, macht dich zum idealen Ansprechpartner bei der Bestellannahme. Du arbeitest sorgfältig und genau bei der Dateneingabe und achtest auf korrekte Bestelldetails. Deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden zu beraten und auf passende Zusatzprodukte hinzuweisen. Du behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick und bleibst freundlich und hilfsbereit.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, samstags optional von 9:00 bis 14:00 Uhr. Minijob-Basis mit 8-10 Stunden pro Woche, individuelle Zeiteinteilung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen unkomplizierten Minijob mit fairer Vergütung und vollständiger Homeoffice-Möglichkeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktwelt und die Bestellsysteme. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich optimal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du wirst Teil eines freundlichen Teams mit regelmäßigem Austausch. Nach Einarbeitung profitierst du von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf die Produktpalette. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs in umsatzstarken Zeiten.
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