Telefonische Kundenbetreuung in Heinsberg - 15,70 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei diesem Job unterstützt du eine Gruppe von Arztpraxen in Heinsberg bei der telefonischen Terminvergabe und Patientenbetreuung. Der zentral gelegene Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Besonders für Teilzeitkräfte und Minijobber aus der Region bietet sich hier eine interessante Tätigkeit mit regelmäßigen Arbeitszeiten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonischer Patientenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von Patientenanrufen und die Vergabe von Terminen nach den Vorgaben der Ärzte. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt und benötigten Unterlagen. Bei medizinischen Notfällen priorisierst du die Anliegen entsprechend der Dringlichkeit. Die Erfassung von Patientendaten und deren Aktualisierung im Praxissystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
Zusätzlich unterstützt du bei der telefonischen Erinnerung an wichtige Vorsorgetermine. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus. In ruhigeren Phasen übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die digitale Ablage von Dokumenten oder die Vorbereitung von Patientenakten. Gelegentlich unterstützt du bei der Organisation von Patientenveranstaltungen und Informationsabenden.
Anforderungen:
Ein freundliches und einfühlsames Auftreten ist die wichtigste Voraussetzung. Du solltest über einen Schulabschluss und grundlegende PC-Kenntnisse verfügen. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden erwartet. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Kundenservice mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Patientendaten sind unerlässlich.
Du überzeugst durch deine empathische und geduldige Art im Umgang mit Patienten. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Termine effizient zu koordinieren. Du behältst auch in hektischen Situationen die Ruhe und kannst Prioritäten setzen. Deine Stimme am Telefon ist klar, freundlich und vertrauenserweckend. Ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe ist hilfreich, wird aber auch in der Einarbeitung vermittelt.
Arbeitszeiten:
Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, keine Wochenenddienste. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Wochenstunden oder Minijobs (bis 520 Euro) mit 10-12 Wochenstunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus mit Berücksichtigung deiner zeitlichen Möglichkeiten.
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Praxismitarbeiter geboten. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und teamorientiert. Der Stundenlohn von 15,70 € wird pünktlich gezahlt. Kostenlose Getränke und eine zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung sind weitere Vorteile. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit und eventuell einer Weiterentwicklung im medizinischen Assistenzbereich.
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