Telefonische Kundenzufriedenheitsbefragung Fulda Homeoffice (m/w/d) - 17,40 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Mitarbeiter für Kundenzufriedenheitsbefragungen führst du im Homeoffice strukturierte Interviews für verschiedene Auftraggeber durch. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und nutzt eine spezielle Befragungssoftware zur standardisierten Datenerfassung. Der Minijob eignet sich ideal für kommunikative Personen mit Interesse an Marktforschung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Befragungstechniken und die jeweiligen Studienziele der verschiedenen Auftraggeber.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Minijob
Personalart: Interviewer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung telefonischer Kundenzufriedenheitsbefragungen nach festgelegten Fragebögen. Du kontaktierst Kunden verschiedener Unternehmen, die zuvor ihre Einwilligung zur Befragung gegeben haben, und führst das strukturierte Interview durch. Die Antworten erfasst du direkt während des Gesprächs im System. Du achtest auf eine neutrale, nicht beeinflussende Gesprächsführung und sorgst für vollständige Datensätze. Bei offenen Fragen notierst du die Antworten detailgetreu und kategorisierst Rückmeldungen nach vorgegebenen Kriterien.
Neben der Durchführung der Interviews unterstützt du bei der ersten Auswertung der Ergebnisse und identifizierst Auffälligkeiten oder besonders häufige Nennungen. Du hilfst bei der Qualitätskontrolle der erhobenen Daten und meldest mögliche Unstimmigkeiten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Optimierung der Fragebögen, indem du Feedback zu Verständnisproblemen oder Gesprächsverläufen gibst. Gelegentlich übernimmst du auch die Recherche und Validierung von Kontaktdaten oder die Nachbetreuung von Teilnehmern mit Rückfragen.
Anforderungen:
Für diesen Job sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung, ein Headset und einen ruhigen, störungsfreien Arbeitsplatz. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, eine angenehme Telefonstimme und ein höfliches, professionelles Auftreten. Du solltest neutral kommunizieren können und ein grundlegendes Interesse an Marktforschung und Kundenfeedback mitbringen. Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Dateneingabe sind für diese Position besonders wichtig.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Auftreten am Telefon. Deine Neutralität und dein aktives Zuhören helfen dir, qualitativ hochwertige Interviews zu führen, ohne die Antworten zu beeinflussen. Du arbeitest präzise und sorgfältig bei der Dateneingabe und achtest auf Details in den Kundenaussagen. Deine Geduld und dein professionelles Auftreten unterstützen dich auch bei zurückhaltenden Gesprächspartnern. Du kannst gut mit unterschiedlichen Persönlichkeiten umgehen und passt deinen Kommunikationsstil entsprechend an.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Minijob-Basis mit 8-10 Stunden pro Woche, Zeiteinteilung nach Projektbedarf und persönlicher Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen interessanten Minijob mit fairer Vergütung und vollständiger Homeoffice-Möglichkeit. Du erhältst eine gründliche Einschulung in die Interviewtechniken und projektspezifische Briefings vor jeder Studie. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich optimal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du bekommst Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen durch die wechselnden Auftraggeber. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme anspruchsvollerer Befragungen oder zur Mitarbeit an qualitativen Forschungsprojekten.
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