Telefonische Terminkoordination im Dienstleistungsbereich (m/w/d) für Salzkotten – 17,40 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonische Terminkoordination im Dienstleistungsbereich bist du für die Organisation und Verwaltung von Kundenterminen zuständig. Du arbeitest von deinem Homeoffice aus und sorgst für eine optimale Terminplanung und -koordination für verschiedene Dienstleistungsunternehmen. Durch deine strukturierte und freundliche Art trägst du wesentlich zu einem reibungslosen Terminablauf und zur Kundenzufriedenheit bei. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams, das für eine effiziente Terminverwaltung und eine optimale Auslastung sorgt.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Minijob

Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme und Koordination von Kundenterminen. Du nimmst Terminanfragen entgegen, prüfst die Verfügbarkeit und vereinbarst passende Termine. Dabei nutzt du spezielle Terminplanungssoftware und achtest auf eine optimale Auslastung und effiziente Routenplanung. Du sendest Terminbestätigungen, erinnerst Kunden an bevorstehende Termine und bearbeitest Terminänderungen oder -stornierungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte und sorgst für eine vollständige und aktuelle Termindokumentation.

Neben der direkten Terminkoordination übernimmst du auch administrative Aufgaben rund um die Terminverwaltung. Du pflegst die Kundendatenbank, aktualisierst Kontaktdaten und verwaltest Kundenpräferenzen. Du unterstützt bei der Optimierung der Terminplanung und erstellst Auswertungen zur Terminauslastung. Bei Bedarf koordinierst du auch die Einsatzplanung von Mitarbeitern und sorgst für eine ausgewogene Verteilung der Termine. Zudem informierst du Kunden über aktuelle Angebote oder Änderungen im Dienstleistungsportfolio und beantwortest allgemeine Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Qualifikationen erforderlich, Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination ist jedoch von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit Computern sein. Grundlegende MS Office-Kenntnisse sind erforderlich, ebenso wie die Bereitschaft, dich in Terminplanungssoftware einzuarbeiten. Wichtig sind eine strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Freude am Umgang mit Menschen. Technische Voraussetzungen sind ein ruhiger Arbeitsplatz, ein stabiler Internetanschluss und ein PC oder Laptop.

Du zeichnest dich durch deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung aus. Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Deine Freundlichkeit und dein professionelles Auftreten sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und präzise, auch unter Zeitdruck. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, schnell auf Änderungen oder kurzfristige Anfragen zu reagieren. Zudem bist du teamfähig, diskret und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen in der Regel zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dir individuell abgestimmt. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt etwa 10-12 Stunden, kann aber je nach Verfügbarkeit und Bedarf angepasst werden. Ideal für Studierende, Rentner oder Personen, die einen Nebenjob suchen. Die genauen Einsatztage und -zeiten werden im Voraus geplant und mit dir abgesprochen. Durch die Arbeit im Homeoffice entfallen Pendelzeiten, was dir maximale Flexibilität ermöglicht.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Terminplanungssystemen und Kommunikationstechniken. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben oder Studium. Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,40 € pro Stunde. Trotz der Arbeit im Homeoffice bist du Teil eines Teams mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Die abwechslungsreiche Tätigkeit bietet dir Einblicke in verschiedene Dienstleistungsbranchen und schult deine organisatorischen Fähigkeiten. Es besteht die Möglichkeit, bei guter Leistung die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln.