Telefonischer Auftragsannahme-Mitarbeiter (m/w/d) für Kamen – 17,85 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter für die Auftragsannahme im Handwerksbereich nimmst du Kundenanfragen entgegen und koordinierst Handwerkereinsätze. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und sorgst für eine effiziente Terminplanung. CALUMA vermittelt dich an Handwerksbetriebe und -netzwerke, die eine professionelle telefonische Auftragsannahme anbieten und dir flexible Arbeitsbedingungen ermöglichen.

Branche: Handwerk

Jobarten: Minijob

Personalart: Auftragsannehmer/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst telefonische Anfragen für Handwerkerleistungen entgegen, erfasst alle relevanten Informationen zum Auftrag (Art der Arbeit, Dringlichkeit, Kontaktdaten), vereinbarst Termine nach den verfügbaren Kapazitäten der Handwerker, beantwortest Fragen zu Handwerksleistungen und groben Preisrahmen, nimmst Änderungs- oder Stornierungswünsche entgegen und dokumentierst alle Kundengespräche im Auftragssystem.

Zusätzlich zur Auftragsannahme priorisierst du Notfalleinsätze und organisierst kurzfristige Termine, informierst Handwerkerteams über neue oder geänderte Aufträge, unterstützt bei der Nachbereitung von Aufträgen durch Kundenfeedback, hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und bei der Rechnungsvorbereitung, beantwortest Fragen zum aktuellen Auftragsstatus und nimmst an Online-Besprechungen zum Kapazitätsmanagement teil.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, hast ein grundlegendes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten, bist sicher im Umgang mit Terminplanungssoftware oder lernst schnell neue Systeme, besitzt einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung und bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination mit.

Du kommunizierst freundlich und serviceorientiert mit Kunden. Mit deinem guten Organisationstalent behältst du den Überblick über verschiedene Aufträge und Termine. Deine Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten hilft dir, alle relevanten Informationen systematisch zu erfassen. Du arbeitest sorgfältig und vermeidest Fehler bei der Terminplanung. Mit deiner Flexibilität reagierst du angemessen auf kurzfristige Änderungen und Notfälle. Du bleibst auch in Stresssituationen mit vielen Anrufen ruhig und fokussiert.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs (bis zu 450 Euro monatlich), in der Regel 8-12 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten liegen hauptsächlich an Werktagen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und werden individuell mit dem Handwerksbetrieb abgestimmt.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Terminplanungssysteme und Auftragsabläufe, regelmäßiges Feedback zur Optimierung deiner Arbeitsweise, flexible Arbeitszeitmodelle passend zu deinen persönlichen Bedürfnissen, die Möglichkeit, im wachsenden Handwerkssektor tätig zu sein, einen sicheren Nebenjob mit zuverlässiger Vergütung sowie Perspektiven zur Ausweitung deiner Tätigkeit bei Interesse.