Telefonischer Kundenberater für Versicherungen (m/w/d) in Wiehl – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater im Versicherungsbereich betreust du bestehende und potenzielle Kunden zu allen Fragen rund um Versicherungsprodukte und -leistungen. Von deinem Homeoffice aus berätst du kompetent und zuverlässig, klärst Anliegen und hilfst bei der Auswahl passender Versicherungslösungen. Mit deinem Fachwissen und deiner überzeugenden Kommunikation trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

Branche: Versicherung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung zu verschiedenen Versicherungsprodukten – Beantwortung von Kundenfragen zu Verträgen und Leistungen – Bearbeitung von Vertragsanpassungen und -änderungen – Unterstützung bei der Schadensmeldung und -abwicklung – Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen – Abschluss von Neuverträgen und Vertragserweiterungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System – Nachverfolgung offener Vorgänge und Angebote

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Erstellung und Versand individueller Angebote – Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail – Teilnahme an virtuellen Teammeetings und Schulungen – Mitwirkung bei der Erstellung von Informationsmaterialien – Unterstützung bei der Qualitätssicherung – Feedback zu Produkten und Prozessen sammeln und weitergeben – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitwirkung bei Marketingkampagnen und Aktionen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung in der Versicherungsbranche oder im telefonischen Kundenservice – Wünschenswert: Versicherungsfachmann/-frau (IHK) oder vergleichbare Qualifikation – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung – Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Einfühlungsvermögen und Beratungskompetenz – Verkäuferisches Talent und Überzeugungskraft – Fähigkeit, komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären – Analytisches Denkvermögen zur Bedarfsermittlung – Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Kundengesprächen – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice – Zeitmanagement und Organisationstalent – Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Vollzeit (40h/Woche), individuelle Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 19,00 € pro Stunde – Zusätzliche Provision bei Vertragsabschlüssen – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Flexible Arbeitszeitgestaltung – Umfassende Einarbeitung in Versicherungsprodukte und -prozesse – Regelmäßige Online-Schulungen und Weiterbildungen – Persönlicher Mentor für die ersten Monate – Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationen – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Möglichkeit zum Erwerb von Zusatzqualifikationen im Versicherungsbereich – Langfristige Perspektiven bei renommierten Versicherungsunternehmen