Telefonischer Kundenberater für Zirndorf - 16,10 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Zirndorf wirst du für ein Callcenter tätig sein, das für Freizeitparks und touristische Attraktionen Kundenservice anbietet. Dich erwartet ein buntes, kreatives Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle touristischen Angebote und Buchungssysteme. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenbegeisterung und bietet ein positives Arbeitsklima mit regelmäßigen Teamevents.
Branche: Tourismusbranche
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Tourismusberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater im Tourismusbereich bist du die zentrale Anlaufstelle für Anfragen zu Freizeitattraktionen und Ausflugsmöglichkeiten. Du beantwortest Fragen zu Öffnungszeiten, Eintrittspreisen und besonderen Angeboten, nimmst Reservierungen und Buchungen entgegen und berätst zu Anreisemöglichkeiten und Übernachtungsoptionen. Zudem informierst du über aktuelle Events und Sonderveranstaltungen, bearbeitest Änderungswünsche zu bestehenden Buchungen und hilfst bei der Planung von Gruppenbesuchen und Kindergeburtstagen. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Begeisterung für Freizeitangebote gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.
Neben der telefonischen Kundenberatung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Veranstaltungsinformationen und übernimmst gelegentlich die Erstellung individueller Besuchsvorschläge. Du wirkst bei der Optimierung von Informationsmaterialien mit, unterstützt bei der Erstellung von Besucherstatistiken und hilfst bei der Identifikation beliebter Angebote. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Marketingaktionen und bei der Einarbeitung neuer Kollegen in saisonalen Hochphasen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung im Tourismus erforderlich, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du solltest kommunikationsfreudig sein, Freude am Umgang mit Menschen haben und ein grundlegendes Interesse an Freizeitangeboten und Tourismus mitbringen. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Buchungssystemen werden vorausgesetzt. Wichtig sind auch Serviceorientierung, Begeisterungsfähigkeit und die Fähigkeit, auch in der Hochsaison freundlich und geduldig zu bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und deine Begeisterungsfähigkeit für Freizeitangebote. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kundenwünsche einzugehen und passende Vorschläge zu machen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Deine Freundlichkeit und dein positives Auftreten am Telefon tragen dazu bei, Kunden für Angebote zu begeistern. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf unterschiedliche Anfragen und Zielgruppen einstellen. Deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Sonntag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, wobei maximal 5 Tage pro Woche gearbeitet wird. Es besteht die Möglichkeit für Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche). In der Hauptsaison (April bis Oktober) sind mehr Stunden möglich. Besonders geeignet für Studenten, Quereinsteiger und Personen mit Interesse an Tourismus und Freizeitgestaltung. Die Schichtplanung erfolgt monatlich, individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,10 Euro geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Updates zu neuen Attraktionen und Angeboten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Vergünstigungen für Freizeitattraktionen und Mitarbeiterevents. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit saisonalen Schwankungen und einer positiven, lebendigen Arbeitsatmosphäre. Zusätzlich profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen, kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz und einer guten Verkehrsanbindung in Zirndorf. Die Nähe zum Playmobil FunPark und anderen Attraktionen macht den Job besonders interessant für Freizeitbegeisterte.
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