Telefonischer Kundenbetreuer Bernau bei Berlin (m/w/d) – 18,70 € je Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für Bernau bei Berlin wirst du über CALUMA an ein Unternehmen aus der Finanzbranche vermittelt. Von deinem Homeoffice aus betreust du Bestandskunden bei Fragen zu ihren Versicherungen und Finanzprodukten. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Vertragsdaten und informierst über aktuelle Angebote. Die Tätigkeit eignet sich ideal als Nebenjob mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Betreuung von Bestandskunden bei Fragen zu ihren Versicherungspolicen und Finanzprodukten. Du hilfst bei der Aktualisierung persönlicher Daten und nimmst Änderungswünsche entgegen. Bei Bedarf erläuterst du Vertragsinhalte und Leistungsumfang und informierst über relevante Zusatzoptionen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Zusätzlich unterstützt du bei der Vorbereitung von Verlängerungsangeboten und erinnerst Kunden an anstehende Vertragsanpassungen. Du führst einfache Berechnungen für Anpassungen durch und versendest auf Wunsch Informationsmaterial. Bei Bedarf vereinbarst du Termine mit Fachberatern für umfangreichere Beratungsgespräche. Regelmäßig nimmst du an Online-Schulungen teil, um dein Produkt- und Fachwissen zu aktualisieren.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme und verständliche Telefonstimme. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse im Bereich Versicherungen oder Finanzprodukte sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind deine Serviceorientierung und ein ruhiger Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und gehst einfühlsam auf Kundenbedürfnisse ein. Auch bei Nachfragen bleibst du geduldig und findest passende Lösungen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit stellen sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt erfasst werden. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst, auch ohne direkte Aufsicht.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten im Rahmen eines Nebenjobs, vorzugsweise montags bis freitags zwischen 17:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr, mindestens 8-12 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine strukturierte Online-Einarbeitung in alle relevanten Produkte und Systeme. Regelmäßige Webinare erweitern kontinuierlich dein Fachwissen. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Hauptberuf oder Studium. Mit 18,70 € pro Stunde wirst du überdurchschnittlich vergütet. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor, die deine beruflichen Perspektiven erweitern können.