Telefonischer Kundenbetreuer im Premium-Segment (m/w/d) für Essen – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Premium-Segment in Essen betreust du von zu Hause aus anspruchsvolle Kunden von Luxusmarken und Premium-Anbietern. Du sorgst für ein exklusives Serviceerlebnis und bist die erste Anlaufstelle für hochwertige Kundenanliegen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Unternehmen, die höchsten Wert auf exzellenten Kundenservice legen. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in Produkte, Marken und Premium-Kundenbetreuung.

Branche: Luxusgüter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Premium-Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Premium-Kunden telefonisch bei exklusiven Anliegen. Du bearbeitest spezielle Produktanfragen und Sonderwünsche. Du koordinierst persönliche Beratungstermine und Serviceleistungen. Du unterstützt bei der Bestellung von limitierten Editionen und Sonderanfertigungen. Du sorgst für eine ganzheitliche Betreuung von VIP-Kunden.

Du nimmst an exklusiven Produktschulungen und Markentrainings teil. Du unterstützt bei der Vorbereitung von personalisierten Angeboten. Du hilfst bei der Analyse von Kundenpräferenzen und -wünschen. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen an Produktentwicklung und Marketing. Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von VIP-Events.

Anforderungen:

Du solltest über erste Erfahrungen im gehobenen Kundenservice verfügen. Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Du verfügst über einen ruhigen, störungsfreien Arbeitsplatz für diskrete Gespräche. Du solltest stilsicher sein und ein Gespür für Luxusmarken haben. Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden ist vorteilhaft.

Du verfügst über ein sicheres, souveränes Auftreten am Telefon. Eine gepflegte Ausdrucksweise und perfekte Umgangsformen sind wichtig. Du bist diskret und sensibel im Umgang mit exklusiven Kundeninformationen. Du bleibst auch bei ungewöhnlichen Anfragen lösungsorientiert und flexibel. Du bist belastbar und behältst auch unter Druck die professionelle Haltung. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Kundentypen einstellen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) mit Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags.

Zusammenfassung:

Top-Vergütung von 21,00 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice mit höchsten Datenschutzstandards. Exklusive Schulungen zu Luxusmarken und Premium-Service. Regelmäßiges Coaching zur Perfektionierung deiner Servicequalität. Zugang zu Produktkatalogen und exklusiven Kollektionen. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Premium-Produkte. Karriereperspektiven im gehobenen Kundenservice und Management.