Telefonischer Kundendienst in Schwabach - 16,40 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Schwabach erwartet dich eine interessante Tätigkeit im telefonischen Kundendienst für einen Elektronikfachhändler. Du betreust Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und technischen Anliegen. In einem kollegialen Team arbeitest du in modernen Büroräumen und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Die strukturierte Einarbeitung stellt sicher, dass du auch ohne spezifische Vorkenntnisse schnell selbstständig arbeiten kannst.
Branche: Elektronikhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonischer Kundendienst (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu Elektronikprodukten, die Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen, die Unterstützung bei einfachen technischen Problemen, die Entgegennahme von Reklamationen und die Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den Fachsupport. Du bist damit eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.
Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im System, hilfst bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen, unterstützt bei der Aktualisierung von Produktinformationen, wirkst bei der Qualitätssicherung mit und hilfst bei Bedarf bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Bei Interesse kannst du auch bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten für häufige Kundenanfragen mitarbeiten.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Freude am Umgang mit Kunden haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, ein grundsätzliches Interesse an Elektronikprodukten haben sowie zuverlässig und teamfähig sein. Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, deine Problemlösungskompetenz und deine Geduld im Umgang mit Kunden, deine Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, deine Teamfähigkeit und deine Lernbereitschaft. Mit deinem serviceorientierten Denken trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche wählbar, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders attraktiv für Teilzeitkräfte, Studenten und Quereinsteiger macht.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 16,40 Euro geboten, dazu kommen eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme, ein kollegiales Arbeitsklima, regelmäßige Produktschulungen, flexible Arbeitszeitmodelle, kostenlose Getränke und Snacks, Mitarbeiterrabatte auf Elektronikprodukte, gute Verkehrsanbindung am Standort Schwabach sowie die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung und Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.
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