Telefonischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Itzehoe - 17,80 €/Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenservice Mitarbeiter im Einzelhandel bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und hilfst dabei, positive Einkaufserlebnisse zu schaffen. CALUMA vermittelt dich an etablierte Einzelhandelsunternehmen, die Wert auf kompetente Kundenbetreuung und zufriedene Mitarbeiter legen.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen, hilfst bei Fragen zu Lieferzeiten, Rücksendungen und Reklamationen, berätst zu Produkteigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Änderungswünsche, informierst über aktuelle Angebote und Aktionen und dokumentierst alle Kundenanfragen im entsprechenden System.
Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Klärung von Zahlungsfragen und Gutschriftsanfragen, aktualisierst Kundendaten und pflegst sie im System, unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten basierend auf häufigen Kundenanfragen, gibst Feedback zu Produkten und Services aus Kundensicht und nimmst an Online-Schulungen zu neuen Produkten und Aktionen teil.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel, bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mit, hast Freude an der Beratung zu verschiedenen Produkten, bist sicher im Umgang mit Computern und digitalen Tools und besitzt einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung.
Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Kunden ein. Mit deiner Serviceorientierung findest du für jedes Kundenanliegen die passende Lösung. Du bleibst auch in stressigen Situationen mit vielen Anfragen ruhig und bewahrst den Überblick. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Produktsortimente einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und präzise, besonders bei der Erfassung von Bestellungen und Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, teilweise auch samstags. Die genauen Arbeitszeiten werden individuell mit dem Unternehmen abgestimmt.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produktpalette und Systeme, regelmäßige Updates zu neuen Produkten und Aktionen, flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance, Mitarbeiterrabatte für den Einkauf bei dem vermittelten Einzelhandelsunternehmen, virtuelle Teammeetings und einen regelmäßigen Austausch mit Kollegen sowie die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im Einzelhandelsbereich.
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