Telefonischer Mitarbeiter Borken (m/w/d) im Terminservice – 17,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter im Terminservice für Borken wirst du über CALUMA an einen Dienstleister im Gesundheitswesen vermittelt. In deinem Homeoffice koordinierst du Termine für medizinische Untersuchungen und Behandlungen und stehst Patienten bei Fragen zur Verfügung. Du sorgst für eine optimale Auslastung der Termine und trägst zu einem reibungslosen Praxisablauf bei. Die Position ist ideal als flexibler Minijob mit sinnvoller Tätigkeit.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Annahme von Anrufen zur Terminvereinbarung und -änderung. Du prüfst die Verfügbarkeit in der Terminsoftware und vereinbarst passende Termine unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und Art der Behandlung. Bei Terminabsagen sorgst du für eine schnelle Neubesetzung und informierst bei größeren Verzögerungen proaktiv die betroffenen Patienten. Alle Termine und besondere Hinweise dokumentierst du sorgfältig im System.

Zusätzlich erinnerst du Patienten an bevorstehende Termine und bestätigst diese telefonisch. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und notwendigen Unterlagen und leitest medizinische Anfragen an das Fachpersonal weiter. Bei Bedarf unterstützt du bei der Koordination von Überweisungen und hilfst bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen. Regelmäßig erstellst du einfache Auswertungen zur Terminauslastung für das Praxismanagement.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche und verständliche Telefonstimme. Ein sicherer Umgang mit Terminplanungssoftware und grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder medizinischen Umfeld sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig sind deine Serviceorientierung, Diskretion und ein ruhiger Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate.

Du zeichnest dich durch deine freundliche und empathische Kommunikation am Telefon aus. Deine Organisationsstärke und dein strukturiertes Arbeiten helfen dir, auch bei komplexen Terminkonstellationen den Überblick zu behalten. Du bleibst auch in stressigen Situationen mit vielen Anrufen ruhig und freundlich. Deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit stellen sicher, dass alle Termine korrekt erfasst werden. Du gehst verantwortungsbewusst mit sensiblen Patientendaten um.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten im Rahmen eines Minijobs, vorzugsweise montags bis freitags zwischen 8:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 15:00 und 19:00 Uhr, individuell einteilbar nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in die Terminplanungssoftware und die spezifischen Abläufe. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität bei der Zeiteinteilung. Mit 17,50 € pro Stunde wirst du fair vergütet. Du übernimmst eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitsbereich und unterstützt Patienten bei der Organisation ihrer Behandlungstermine. Bei Interesse und guter Leistung bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung.