Telefonischer Mitarbeiter Patiententerminvergabe Fürstenfeldbruck im Homeoffice (m/w/d) – 18,30 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter für die Patiententerminvergabe unterstützt du ein Netzwerk von Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen bei der Organisation des Terminkalenders. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und nutzt ein spezialisiertes Termin-Management-System. Der Nebenjob eignet sich ideal für Personen mit organisatorischem Geschick und Freude am Umgang mit Menschen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die medizinischen Fachbereiche und die spezifischen Anforderungen der verschiedenen Praxen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Terminvergabe und -koordination für verschiedene Arztpraxen. Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen, erfragst ihr Anliegen und vereinbarst unter Berücksichtigung der medizinischen Dringlichkeit und Verfügbarkeit passende Termine. Bei Terminverschiebungen oder -absagen organisierst du Alternativen und informierst die betroffenen Patienten rechtzeitig. Du erfasst alle relevanten Patientendaten korrekt im System und achtest auf die Einhaltung des Datenschutzes. Bei medizinischen Notfällen sorgst du für eine schnelle Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpartner.

Neben der Terminkoordination beantwortest du allgemeine Fragen zu Praxisabläufen, Sprechzeiten und erforderlichen Unterlagen für den Arztbesuch. Du unterstützt bei der Optimierung der Terminkalender, identifizierst Lücken und schlägst Patienten von Wartelisten bei kurzfristigen Absagen vor. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen und der digitalen Zuordnung von Befunden. Gelegentlich übernimmst du auch die Erfassung von Rezeptwünschen und die Koordination mit Apotheken. Nach entsprechender Einarbeitung kannst du auch bei der telefonischen Ersteinschätzung von Beschwerden nach standardisierten Vorgaben unterstützen.

Anforderungen:

Für diesen Job sind keine medizinischen Vorkenntnisse erforderlich, ein grundlegendes Interesse am Gesundheitswesen ist jedoch wichtig. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung und einen ruhigen, störungsfreien Arbeitsplatz. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, einfühlsames Auftreten. Du solltest sorgfältig und verantwortungsbewusst im Umgang mit sensiblen Patientendaten sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du überzeugst durch deine einfühlsame und geduldige Art im Umgang mit Patienten verschiedener Altersgruppen und in unterschiedlichen gesundheitlichen Situationen. Deine ausgeprägte Organisationsfähigkeit hilft dir, den Überblick über komplexe Terminkalender zu behalten und effizient zu planen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen mit vielen Anrufen Ruhe und Freundlichkeit. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten und deine Zuverlässigkeit machen dich zu einem wertvollen Teammitglied. Du kannst gut priorisieren und erkennst, welche Anliegen besonders dringend sind.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Nebenjob mit 15-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sinnvollen Nebenjob im Gesundheitssektor mit attraktiver Vergütung und vollständiger Homeoffice-Möglichkeit. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du wirst Teil eines wertschätzenden Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs oder zur Spezialisierung auf bestimmte medizinische Fachbereiche wie Radiologie oder Orthopädie.