Telefonischer Outbound-Agent in Bühl (m/w/d) - 19,50 € pro Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Outbound-Agent im Homeoffice für unseren Kunden aus der Marktforschung in Bühl führst Du telefonische Umfragen und Interviews durch. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer, stellst standardisierte Fragen und erfasst die Antworten im System. Die Arbeit findet vollständig von zu Hause aus statt, sodass Du flexibel und ortsunabhängig tätig sein kannst. Nach einer gründlichen Einschulung in die Befragungsmethodik und die Erfassungssoftware bist Du optimal für diese abwechslungsreiche Tätigkeit vorbereitet.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Outbound-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Durchführung von telefonischen Befragungen nach vorgegebenen Fragebögen – Kontaktierung von potenziellen Umfrageteilnehmern aus bereitgestellten Adresslisten – Vorstellung der Marktforschungsstudie und Motivation zur Teilnahme – Exakte Erfassung der Antworten im Befragungssystem – Einhaltung der Qualitätsstandards und Neutralität bei der Fragestellung – Erreichen der vereinbarten Quoten für verschiedene Zielgruppen – Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Verweigerungsgründen – Terminvereinbarung für Folgebefragungen bei Bedarf
Neben den Befragungen gehören folgende Zusatzaufgaben zu Deinem Verantwortungsbereich: – Teilnahme an Schulungen zu neuen Umfrageprojekten – Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten der Fragebögen – Prüfung der Kontaktdaten auf Aktualität und Korrektur – Verfassen kurzer Zusammenfassungen zu offenen Antworten – Unterstützung bei der Kategorisierung von Antworten – Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings via Videokonferenz – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung der erhobenen Daten
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung in der Marktforschung, im Telefonmarketing oder in der Umfrageforschung (auch Quereinsteiger willkommen) – Interesse an Meinungsforschung und gesellschaftlichen Themen – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise – Verfügbarkeit für 20-30 Stunden pro Woche – Bereitschaft für flexible Einsatzzeiten, teilweise in den Abendstunden
Für den Erfolg als Outbound-Agent benötigst Du: – Angenehme Telefonstimme und professionelles Gesprächsverhalten – Überzeugungsfähigkeit und freundliche Gesprächsführung – Neutrale Fragestellung ohne Beeinflussung der Antworten – Gutes Hörverstehen und schnelle Mitschrift – Durchhaltevermögen und positive Einstellung auch bei Ablehnungen – Selbstmotivation und Eigendisziplin im Homeoffice – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Dateneingabe – Genaue und strukturierte Arbeitsweise bei der Erfassung von Antworten
Arbeitszeiten:
Teilzeit (20-30h/Woche): Flexible Arbeitszeiten zwischen Mo-Fr 10:00-21:00 Uhr und Sa 10:00-18:00 Uhr. Besonders wichtig sind die befragungsintensiven Zeiten zwischen 17:00-20:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Als telefonischer Outbound-Agent bieten wir Dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 19,50 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Homeoffice – Projektbezogene Boni bei guter Leistung – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Abwechslungsreiche Projekte aus verschiedenen Branchen – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Regelmäßiges Feedback und Coaching – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Möglichkeit zur Übernahme von Projektverantwortung bei guter Leistung – Einblicke in spannende Marktforschungsprojekte
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