Telefonischer Outbound-Agent (m/w/d) für Strausberg – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Outbound-Agent im Homeoffice für den Standort Strausberg wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Auftraggeber Marktforschungsprojekte und Kundenbefragungen durchführt. Du arbeitest von deinem eigenen Zuhause aus und führst telefonische Interviews mit bestehenden Kunden oder potenziellen Interessenten. Dabei sammelst du wertvolle Daten, die Unternehmen zur Optimierung ihrer Produkte und Dienstleistungen nutzen. In dieser Position verbindest du kommunikative Fähigkeiten mit analytischem Denken und leistest einen wichtigen Beitrag zur Marktforschung.

Branche: Marketing

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung strukturierter Telefoninterviews nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden. Du kontaktierst Teilnehmer aus verschiedenen Zielgruppen und führst mit ihnen Umfragen zu unterschiedlichen Themen durch. Dabei erfasst du die Antworten direkt in speziellen Survey-Systemen und achtest auf eine hohe Datenqualität. Du bist verantwortlich für das Erreichen vorgegebener Quoten und die Einhaltung von Qualitätsstandards. Durch deine freundliche und professionelle Art motivierst du die Gesprächspartner zur Teilnahme und sorgst für aussagekräftige Umfrageergebnisse.

Neben der Durchführung von Interviews übernimmst du die Qualitätskontrolle der erhobenen Daten und meldest Unregelmäßigkeiten oder Auffälligkeiten. Du beteiligst dich an Feedbackrunden zur Verbesserung der Interviewleitfäden und bringst deine Erfahrungen aus den Gesprächen ein. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten. Zudem nimmst du regelmäßig an Online-Schulungen zu neuen Projekten und Befragungsmethoden teil, um deine Fähigkeiten als Interviewer kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise erste Erfahrungen in der Marktforschung, im Callcenter oder in ähnlichen kommunikationsintensiven Bereichen. Auch Quereinsteiger mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil. Für die Arbeit im Homeoffice benötigst du einen ruhigen Arbeitsplatz, eine stabile Internetverbindung und grundlegende Computerkenntnisse. Du solltest in der Lage sein, selbstständig und strukturiert zu arbeiten, und ein grundlegendes Verständnis für Marktforschungsmethoden mitbringen.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Deine Stimme ist klar und angenehm, und du bist in der Lage, auch komplexe Fragen verständlich zu formulieren. Du hast ein gutes Gespür für Menschen und kannst flexibel auf verschiedene Gesprächspartner eingehen. Deine Geduld und Ausdauer helfen dir, auch bei schwierigen Interviews das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. Du arbeitest präzise und zuverlässig, auch wenn du nicht unter direkter Aufsicht stehst. Deine analytischen Fähigkeiten erlauben es dir, Zusammenhänge zu erkennen und Auffälligkeiten in den erhobenen Daten zu identifizieren.

Arbeitszeiten:

Als Vollzeitmitarbeiter arbeitest du in der Regel Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, wobei die genauen Schichtzeiten je nach Projekt variieren können. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Arbeitstage. Für manche Projekte kann auch Samstagsarbeit erforderlich sein, die entsprechend vergütet wird. Die Schichtplanung erfolgt in der Regel 2 Wochen im Voraus und berücksichtigt soweit möglich deine persönlichen Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job mit einer attraktiven Vergütung von 20,00 Euro pro Stunde. Du profitierst von der flexiblen Arbeit im Homeoffice ohne Pendelzeiten und -kosten. Unsere gründliche Einarbeitung mit projektspezifischen Schulungen sorgt dafür, dass du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings fördern den Austausch mit Kollegen, und ein persönlicher Ansprechpartner steht dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Du erhältst kontinuierliches Feedback zu deiner Arbeitsqualität und hast bei guter Leistung die Chance, zum Projektleiter aufzusteigen. Als Personalvermittlungsagentur stellen wir den Kontakt zu namhaften Marktforschungsinstituten her, die langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten bieten.