Telefonischer Patientenbetreuer Bensheim (m/w/d) - 18,90 € pro Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Patientenbetreuer für Bensheim vermittelt durch CALUMA unterstützt du von deinem Homeoffice aus einen Kunden aus dem Gesundheitswesen. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Patienten, beantwortest Fragen zu Behandlungsabläufen, vereinbarst Termine und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Patienten und medizinischem Personal. Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Diskretion.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Gesundheitsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Kernaufgaben gehört die Annahme von Patientenanrufen und die kompetente Beantwortung allgemeiner Fragen zu Behandlungsabläufen und Organisatorischem. Du koordinierst Termine für Untersuchungen und Behandlungen und erinnerst Patienten an bevorstehende Termine. Bei medizinischen Fragen leitest du die Anrufe an das entsprechende Fachpersonal weiter und stellst sicher, dass dringende Anliegen prioritär behandelt werden.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erfassung von Patientendaten und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Du bereitest Patientenunterlagen digital vor und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen. Bei Bedarf koordinierst du auch Rückrufe durch medizinisches Fachpersonal und dokumentierst alle Patientenkontakte detailliert im System.
Anforderungen:
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen werden vorausgesetzt. Erfahrungen im Gesundheitswesen oder medizinische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten sind unerlässlich.
Du zeichnest dich durch deine empathische Art und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse von Patienten einzugehen, aus. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und bleibst freundlich. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein strukturiertes Arbeiten helfen dir, auch bei komplexen Anfragen die richtigen Lösungen zu finden. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, auch ohne direkte Aufsicht.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, genaue Zeiteinteilung nach Absprache
Zusammenfassung:
Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in alle relevanten medizinischen Grundlagen und Systeme. Regelmäßige Online-Schulungen erweitern kontinuierlich dein Fachwissen. Die Tätigkeit im Homeoffice bietet dir eine optimale Work-Life-Balance. Mit 18,90 € pro Stunde wirst du überdurchschnittlich vergütet. Du übernimmst eine sinnvolle Aufgabe im Gesundheitsbereich und unterstützt Menschen in gesundheitlich herausfordernden Situationen.
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