Telefonischer Produktberater im Homeoffice Geislingen (m/w/d) – 19,50 € pro Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Produktberater im Homeoffice unterstützt du Kunden bei Fragen rund um hochwertige Haushaltsgeräte. Du berätst zu Produkteigenschaften, Anwendungsmöglichkeiten und hilfst bei technischen Problemen. Du bist Teil eines virtuellen Teams von Produktexperten, das regelmäßig geschult wird und sich gegenseitig unterstützt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein Produktwissen mit der Flexibilität des Homeoffice zu verbinden. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Produkte und Systeme sowie regelmäßige Online-Schulungen zu Produktneuheiten. Die Tätigkeit ist ideal für technikaffine Menschen mit Beratungstalent, die Wert auf eine selbstbestimmte Arbeitsweise legen.

Branche: Haushaltsgeräte

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu Haushaltsgeräten wie Küchenmaschinen, Kaffeevollautomaten und Staubsaugern. Du hilfst bei der Produktauswahl basierend auf individuellen Bedürfnissen und beantwortest Fragen zu Funktionen, Handhabung und Zubehör. Die Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und die Anleitung zur Fehlerbehebung gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Beratung zu Pflegehinweisen und Wartungstipps. Du informierst über Garantiebedingungen, Reparaturmöglichkeiten und nimmst bei Bedarf Reparaturaufträge entgegen. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du sorgfältig in unserem CRM-System und stellst bei komplexeren Fällen den Kontakt zu spezialisierten Technikabteilungen her.

Zusätzlich zur direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen und Hilfestellungen für häufig auftretende Fragen. Du gibst Feedback zu Produkten basierend auf Kundenerfahrungen an die Produktentwicklung weiter. In ruhigeren Phasen testest du neue Produkte, um dein Wissen zu vertiefen und authentisch beraten zu können. Gelegentlich führst du Nachfassaktionen bei Kunden durch, um die Zufriedenheit mit der erhaltenen Beratung zu überprüfen. Du unterstützt bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien für neue Produktlinien und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Bei saisonalen Spitzen, etwa vor Weihnachten oder während besonderer Verkaufsaktionen, erhöhst du flexibel deine Einsatzzeiten. Zudem nimmst du an virtuellen Produktschulungen und Workshops teil, um dein Wissen stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im technischen Kundenservice. Ein grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an Haushaltsgeräten ist Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause verfügen, der konzentriertes Telefonieren ermöglicht. Technisch wird eine stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s), ein aktueller Computer und ein professionelles Headset vorausgesetzt. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit CRM-Systemen zu arbeiten, werden erwartet. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im Verkauf. Zeitliche Flexibilität für den Einsatz auch in Abendstunden und an Samstagen ist wünschenswert.

Für diesen Job benötigst du hervorragende kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu erklären. Ein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon ist besonders bei der Unterstützung bei technischen Problemen wichtig. Du solltest ein guter Zuhörer sein und die Fähigkeit besitzen, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu erkennen. Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen, helfen dir bei der Problemanalyse. Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil unterstützt dich bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen. Du solltest selbstständig arbeiten können und ein hohes Maß an Eigenmotivation mitbringen. Die Fähigkeit, dich schnell in neue Produkte einzuarbeiten und dein Wissen kontinuierlich zu erweitern, ist entscheidend für deinen langfristigen Erfolg. Zudem ist eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein gewisses Verkaufstalent von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. 20-25 Stunden pro Woche mit flexibler Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 Euro plus produktbezogene Bonuszahlungen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Pendelzeiten und -kosten. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und regelmäßige Updates zu Neuheiten. Unser digitales Teamkonzept mit virtuellen Meetings und Produktworkshops fördert den Austausch mit Kollegen. Wir bieten Mitarbeiterrabatte auf Haushaltsgeräte und Zubehör. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung oder Übernahme in ein festes Vollzeitverhältnis. Du erhältst Zugang zu einer digitalen Lernplattform mit Schulungen zu Produkten, Verkaufstechniken und Kommunikation. Technischer Support und IT-Beratung für deinen Homeoffice-Arbeitsplatz runden unser Angebot ab.