Telefonischer Produktberater im Homeoffice in Bünde (m/w/d) – 18,20 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Produktberater im Homeoffice für unseren Kunden aus dem Möbelhandel in Bünde berätst Du Interessenten zu Einrichtungsgegenständen und Wohnaccessoires. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Lieferzeiten und Bestellmöglichkeiten. Die Arbeit findet vollständig von zu Hause aus statt, wobei Du flexibel und eigenständig arbeiten kannst. Nach einer umfassenden Einarbeitung in das Produktsortiment und die Bestellsysteme bist Du bestens für die kompetente Beratung vorbereitet.

Branche: Möbelhandel

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Produktberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung von Kunden zu Möbeln und Einrichtungsgegenständen – Beantwortung von Fragen zu Materialien, Maßen und Produkteigenschaften – Information über Verfügbarkeit und Lieferzeiten – Unterstützung bei der Online-Bestellung und Kaufabwicklung – Beratung zu Pflegehinweisen und Nutzungstipps – Aufnahme von Beschwerden und Reklamationen – Weiterleitung spezieller Anliegen an die Fachabteilungen – Telefonische Nachverfolgung von Bestellungen

Neben der Produktberatung übernimmst Du folgende Zusatzaufgaben: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Produkten und Bestellungen – Unterstützung bei der Aktualisierung von Produktinformationen – Feedback zu häufigen Kundenanfragen an das Produktmanagement – Hilfestellung bei der Nutzung des Online-Shops – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Teilnahme an virtuellen Produktschulungen – Unterstützung bei saisonalen Verkaufsaktionen – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung der Kundenberatung

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung im Möbelhandel, Einrichtungsbereich oder Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Affinität zum Thema Wohnen und Einrichten willkommen) – Interesse an Einrichtungsthemen und Design – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten – Bereitschaft zur Vollzeittätigkeit im Homeoffice – Lernbereitschaft für kontinuierliche Produktschulungen

Für den Erfolg in dieser Position benötigst Du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz – Verkäuferisches Geschick und Freude an der Kundenberatung – Gutes räumliches Vorstellungsvermögen bei Einrichtungsfragen – Geduldiges und freundliches Auftreten auch bei komplexen Anfragen – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Informationsweitergabe – Organisationstalent und Strukturiertheit im Homeoffice – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenanliegen – Schnelle Auffassungsgabe für neue Produktlinien und Trends

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40h/Woche): Mo-Fr zwischen 9:00-20:00 Uhr und Sa 10:00-16:00 Uhr im Schichtsystem. Die genauen Schichten werden im Team abgestimmt.

Zusammenfassung:

Als telefonischer Produktberater bieten wir Dir: – Attraktives Gehalt von 18,20 € pro Stunde – Zuschläge für Abend- und Samstagsarbeit – Flexibles Arbeiten im Homeoffice ohne Pendelzeiten – Umfassende Produktschulungen und kontinuierliche Updates – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Mitarbeiterrabatte auf das Möbelsortiment – Aufstiegsmöglichkeiten zum Fachberater oder Teamleiter – Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive – Modernes digitales Arbeitsumfeld mit aktueller Software