Telefonischer Sachbearbeiter für Versicherungsanträge (m/w/d) in Moers - 19,80 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Sachbearbeiter für Versicherungsanträge in Moers übernimmst du eine wichtige Rolle in der Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsanträgen verschiedener Versicherungsgesellschaften. Von deinem Homeoffice aus unterstützt du Kunden bei der Antragstellung, prüfst Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und sorgst für einen reibungslosen Bearbeitungsprozess. Mit deiner gründlichen Arbeitsweise und deinem Serviceverständnis trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Versicherungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Sachbearbeiter/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Unterstützung von Kunden bei der Antragstellung für verschiedene Versicherungsprodukte. Du erklärst den Antragsprozess, hilfst beim Ausfüllen der Formulare und beantwortest Fragen zu notwendigen Unterlagen oder Nachweisen. Eingegangene Anträge prüfst du auf Vollständigkeit und formale Richtigkeit, forderst bei Bedarf fehlende Dokumente an und bereitest die Anträge für die weitere Bearbeitung vor. Alle Vorgänge dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der direkten Antragsbearbeitung übernimmst du auch die Kommunikation mit Vermittlern, Maklern oder anderen Abteilungen, um offene Fragen zu klären oder Informationen einzuholen. Du erstellst Statistiken zur Antragsbearbeitung, identifizierst häufige Fehlerquellen und unterstützt bei der Optimierung der Antragsprozesse. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Informationsmaterialien oder bei der Schulung neuer Mitarbeiter.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du idealerweise bereits Erfahrung in der Versicherungsbranche oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung haben. Eine Ausbildung im Versicherungswesen oder eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher mit MS Office, besonders Excel, umgehen können. Ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte und -prozesse wird vorausgesetzt. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist unerlässlich.
Du arbeitest präzise, strukturiert und hast ein Auge für Details. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bist serviceorientiert, geduldig und behältst auch bei komplizierten Anfragen den Überblick. Eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten ist für dich selbstverständlich. Du bist belastbar, kannst gut mit Fristen umgehen und arbeitest auch unter Zeitdruck zuverlässig.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung innerhalb der Kernarbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Versicherungsprodukte, Antragsprozesse und Systeme. Die Vergütung ist attraktiv und wird pünktlich gezahlt. Als Homeoffice-Mitarbeiter sparst du Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Wir bieten dir regelmäßige Fachschulungen und die Möglichkeit, dein Wissen im Versicherungsbereich kontinuierlich zu erweitern. Unser virtuelles Team-Umfeld sorgt für kollegialen Austausch und gegenseitige Unterstützung. Es gibt klare Strukturen und Prozesse, die dir Sicherheit in deiner täglichen Arbeit geben, sowie Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung.
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