Telefonischer Terminkoordinator Bergkamen (m/w/d) - 17,90 € stündlich - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Terminkoordinator für Bergkamen vermittelt durch CALUMA unterstützt du einen Kunden aus der Dienstleistungsbranche bei der Koordination von Beratungsterminen. Von deinem Homeoffice aus kontaktierst du potenzielle Kunden, vereinbarst Termine für Beratungsgespräche und pflegst alle Informationen in das Terminplanungssystem ein. Du bildest die wichtige Schnittstelle zwischen Interessenten und Beratern und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonagent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten auf Basis bereitgestellter Leads. Du stellst das Unternehmen und dessen Dienstleistungen kurz vor und vereinbarst bei Interesse Termine für ausführliche Beratungsgespräche. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Termindetails im System und stimmst die Termine mit den Kapazitäten der Berater ab. Bei Rückfragen stehst du sowohl Kunden als auch Beratern zur Verfügung.
Neben der Terminvereinbarung erinnerst du Kunden an bevorstehende Termine und bestätigst diese vorab telefonisch. Du aktualisierst Kundendaten und unterstützt bei der Qualifizierung von Kontakten. Bei Terminabsagen oder -verschiebungen sorgst du für eine schnelle Neubesetzung der Termine. Zudem erstellst du regelmäßige Berichte über Anrufstatistiken, Erfolgsquoten und offene Leads für das Management.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine freundliche und überzeugende Telefonstimme sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in neue Software einarbeiten können. Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent. Ein ruhiger Arbeitsplatz ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch deine freundliche und verbindliche Kommunikation am Telefon aus. Dein selbstbewusstes Auftreten und deine Überzeugungskraft helfen dir, Interessenten für Termine zu gewinnen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Terminkonstellationen den Überblick. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit stellen sicher, dass alle Termine korrekt koordiniert werden. Du bist flexibel und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
Arbeitszeiten:
Teilzeit (20-25 Stunden pro Woche), Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, flexible Zeiteinteilung nach Absprache
Zusammenfassung:
Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Produkte, Dienstleistungen und Systeme. Regelmäßige Online-Coachings unterstützen deine kommunikativen Fähigkeiten. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine flexible Zeiteinteilung und optimale Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen. Mit 17,90 € pro Stunde wirst du fair vergütet, zusätzlich sind erfolgsabhängige Boni möglich. Bei langfristigem Interesse bestehen gute Chancen auf Stundenaufstockung.
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