Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) für Erftstadt – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminkoordinator in Erftstadt organisierst du von zu Hause aus Termine für verschiedene Dienstleistungsunternehmen. Du koordinierst Kundentermine und sorgst für optimale Auslastung der Servicemitarbeiter. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen aus dem Handwerks- und Dienstleistungsbereich, die ihre Terminplanung professionalisieren möchten. Organisationstalent und Kommunikationsstärke sind für diese Position besonders wichtig.

Branche: Dienstleistungsgewerbe

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Terminanfragen von Kunden telefonisch entgegen. Du koordinierst und planst Termine unter Berücksichtigung von Kapazitäten. Du erfasst Kundenanliegen und notwendige Informationen für den Termin. Du bestätigst vereinbarte Termine per E-Mail oder SMS. Du aktualisierst kontinuierlich den digitalen Terminkalender.

Du erinnerst Kunden an bevorstehende Termine. Du nimmst Terminänderungen und -absagen entgegen. Du unterstützt bei der optimalen Routenplanung für Außentermine. Du hilfst bei der Kundenkommunikation bei Verzögerungen. Du nimmst an Besprechungen zur Prozessoptimierung teil.

Anforderungen:

Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für professionelle Telefonie. Du verfügst über einen PC mit stabiler Internetverbindung. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du solltest sicher im Umgang mit digitalen Kalendern und Planungstools sein. Erste Erfahrungen in der Terminkoordination sind vorteilhaft.

Du solltest organisationsstark und strukturiert arbeiten können. Eine freundliche und klare Kommunikation am Telefon ist wichtig. Du behältst auch bei komplexen Terminanfragen den Überblick. Du kannst gut mit Termindruck und kurzfristigen Änderungen umgehen. Du arbeitest genau und zuverlässig bei der Erfassung wichtiger Details. Du bist lösungsorientiert bei Terminkonflikten und Engpässen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Nebenjobs (12-15 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend vormittags zwischen 8:00 und 13:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Faire Vergütung von 17,50 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege. Moderne Terminplanungs- und Kommunikationstools. Strukturierte Einarbeitung in die Planungssysteme. Persönlicher Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung passend zu deinem Alltag. Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei guter Performance.