Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) in Menden (Sauerland) - 17,90 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Terminkoordinator in Menden (Sauerland) organisierst du von deinem Homeoffice aus Kundentermine für verschiedene Dienstleistungsunternehmen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicemitarbeitern und sorgst mit deinem Organisationstalent für optimale Terminplanung und reibungslose Abläufe. Diese Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal als Teilzeittätigkeit.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Terminkoordinator/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Annahme von Terminanfragen und -wünschen. Du prüfst die Verfügbarkeiten in den Kalendersystemen, vereinbarst passende Termine und bestätigst diese per E-Mail oder SMS. Bei Terminänderungen oder Absagen sorgst du für eine schnelle Neuplanung und informierst alle Beteiligten rechtzeitig. Du beantwortest Fragen zu Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten und dokumentierst alle relevanten Informationen im System.
Neben der direkten Terminkoordination übernimmst du auch die Optimierung der Terminplanung, um Leerlaufzeiten zu minimieren. Du sendest Terminerinnerungen, führst Nachfassaktionen bei versäumten Terminen durch und sammelst Feedback zur Kundenzufriedenheit. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von Statistiken zur Terminauslastung oder bei der Identifikation von Optimierungspotenzialen im Terminmanagement.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination haben. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher mit MS Office, besonders Outlook, umgehen können. Die Fähigkeit, dich schnell in Terminplanungs- und CRM-Systeme einzuarbeiten, ist wichtig. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
Du verfügst über ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und behältst auch bei komplexen Terminkonstellationen den Überblick. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, freundlich und klar mit Kunden zu interagieren. Du bist serviceorientiert, flexibel und findest auch bei kurzfristigen Änderungen schnelle Lösungen. Sorgfalt, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, vorausschauend zu planen, zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich und kannst gut mit digitalen Tools umgehen.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Die Vergütung ist attraktiv und wird pünktlich gezahlt. Als Homeoffice-Mitarbeiter genießt du eine gute Work-Life-Balance und kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten. Wir bieten dir ein virtuelles Team-Umfeld mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder zur Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche. Du erhältst regelmäßiges Feedback und kannst eigene Ideen zur Prozessoptimierung einbringen.
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