Telefonist für Auftragsannahme (m/w/d) in Wunstorf - 17,80 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist für Auftragsannahme bist du für die telefonische Entgegennahme und Erfassung von Kundenaufträgen verantwortlich. Von deinem Homeoffice aus nimmst du Bestellungen entgegen, erfasst alle relevanten Daten und sorgst für eine reibungslose Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen. Mit deiner freundlichen und effizienten Arbeitsweise trägst du wesentlich zum Geschäftserfolg und zur Kundenzufriedenheit unserer Kundenunternehmen bei.
Branche: Handel & Logistik
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme eingehender Kundenanrufe zur Auftragserfassung – Entgegennahme von Bestellungen und Aufträgen – Erfassung aller relevanten Auftragsdaten im System – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Beantwortung von Fragen zum Bestellprozess – Klärung von Zahlungs- und Liefermodalitäten – Weiterleitung der Aufträge an die zuständigen Abteilungen – Nachverfolgung und Statusabfragen zu bestehenden Aufträgen
Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Bearbeitung von Bestellungen per E-Mail – Unterstützung bei der Klärung von Rückfragen zu Aufträgen – Mitwirkung bei der Optimierung des Bestellprozesses – Feedback zu häufigen Kundenfragen und Produktnachfragen – Teilnahme an virtuellen Schulungen zu Produkten und Systemen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Erstellung einfacher Berichte zu Bestellstatistiken
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung in der Auftragsannahme oder im Kundenservice – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Grundkenntnisse in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit – Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Datenerfassung
Für erfolgreiche Auftragsannahme im Homeoffice benötigst du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Freundliche und klare Ausdrucksweise – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Schnelle Auffassungsgabe für Produktdetails – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitige Dateneingabe) – Strukturierte und systematische Arbeitsweise – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – Belastbarkeit in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen – Grundlegende Kenntnisse zu Bestell- und Lieferprozessen
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, Teilzeit (20-25h/Woche), individuelle Schichtplanung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Teilzeit – Umfassende Einarbeitung in Produkte und Bestellsysteme – Regelmäßige Online-Schulungen zu neuen Produkten und Prozessen – Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationen – Unterstützung durch erfahrene Team-Koordinatoren – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Möglichkeit zur Aufstockung der Stundenzahl bei Interesse – Abwechslungsreiche Tätigkeit durch verschiedene Produkte und Kundenanfragen – Langfristige Perspektiven bei namhaften Handelsunternehmen
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