Telefonist für Homeoffice in Arnsberg – 17,65 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Handwerksbereich erwartet dich eine praktische Tätigkeit, bei der du Anfragen zu handwerklichen Dienstleistungen entgegennimmst und Termine für Handwerksbetriebe koordinierst. Du arbeitest vollständig aus deinem Homeoffice und unterstützt verschiedene Handwerksunternehmen, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. In dieser Position bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden mit handwerklichem Bedarf und den ausführenden Fachbetrieben. Diese Stelle ist ideal für Personen, die eine flexible Nebenbeschäftigung suchen und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen haben.

Branche: Handwerk & Dienstleistung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Auftragskoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Kundenanfragen zu verschiedenen handwerklichen Dienstleistungen wie Elektro-, Sanitär-, Maler- oder Schreinerarbeiten. Du erfasst den genauen Bedarf der Kunden, notierst Details zum Auftrag und vereinbarst passende Termine für Vor-Ort-Besichtigungen oder direkte Ausführungen. Die Erfassung aller relevanten Auftragsdaten in entsprechenden Handwerker-Management-Systemen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du informierst über ungefähre Preise, Zeitrahmen und benötigte Vorbereitungen seitens der Kunden. Bei Dringlichkeiten wie Wasserschäden oder Stromausfällen sorgst du für eine priorisierte Bearbeitung und schnelle Reaktionszeiten. Zudem beantwortest du Fragen zum aktuellen Stand von laufenden Aufträgen oder Verzögerungen.

Neben der direkten Auftragsannahme unterstützt du auch bei der Optimierung der Tourenplanung für die Handwerker durch geschickte Terminkoordination. Du hilfst bei der Nachverfolgung offener Angebote und erinnerst Kunden freundlich an ausstehende Entscheidungen. Die Kommunikation mit den Handwerkern über neue Aufträge, Terminänderungen oder besondere Kundenwünsche gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Beschaffungsplanung durch frühzeitige Information über benötigte Materialien für anstehende Aufträge. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung einfacher Angebote nach vorgegebenen Kalkulationsschemata. Gelegentlich übernimmst du auch die Abfrage von Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Aufträgen und dokumentierst Feedback für die Qualitätssicherung.

Anforderungen:

Du verfügst über einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges Arbeitsumfeld für professionelle Kundengespräche. Grundlegende Kenntnisse im Handwerksbereich oder Interesse an handwerklichen Tätigkeiten sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine Einarbeitung erfolgt. Du solltest ein gutes Verständnis für praktische Abläufe und technische Zusammenhänge mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich für eine klare Kommunikation mit Kunden und Handwerkern. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in branchenspezifische Software einarbeiten können. Eine serviceorientierte Einstellung und organisatorisches Geschick sind für diese Position besonders wichtig. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination mit.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon aus. Deine Organisationsfähigkeit und dein Talent für effiziente Zeitplanung helfen dir, Termine optimal zu koordinieren. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders wenn es um die Erfassung von Auftragsdaten und speziellen Kundenwünschen geht. Deine Problemlösungskompetenz befähigt dich, bei Terminengpässen oder dringenden Anfragen flexible Lösungen zu finden. Da du im Homeoffice arbeitest, verfügst du über ein hohes Maß an Selbstdisziplin und Eigenverantwortung. Du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und priorisierst Aufgaben sinnvoll. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem Einfühlungsvermögen für die teils dringenden Anliegen der Kunden. Ein grundlegendes technisches Verständnis hilft dir, die Anforderungen verschiedener Handwerksaufträge richtig einzuschätzen.

Arbeitszeiten:

Vormittags: 8:00-13:00 Uhr oder nachmittags: 14:00-19:00 Uhr, Montag bis Freitag, auf 450€-Basis.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,65 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die verschiedenen Handwerksbereiche und entsprechende Auftragsmanagementsysteme. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Du profitierst von praktischem Wissen im Handwerksbereich, das auch im privaten Umfeld nützlich sein kann. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive mit der Möglichkeit, bei Interesse deine Stundenzahl zu erhöhen oder in ein festes Angestelltenverhältnis übernommen zu werden. Du erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter via Telefon und Online-Meetings. Bei entsprechender Leistung bestehen Möglichkeiten für zusätzliche Provisionen bei der erfolgreichen Vermittlung von Zusatzleistungen.