Telefonist im Homeoffice für Kundenservice in Crailsheim – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Homeoffice für einen unserer namhaften Kunden aus dem Bereich Kundenservice wirst du von zuhause aus Kundenanfragen per Telefon bearbeiten. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kunden, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell starten kannst.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben gehören die telefonische Kundenbetreuung, die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen, die Dokumentation von Kundengesprächen in unserem System und die Lösung einfacher Kundenanliegen im Erstgespräch. Du sorgst dafür, dass jeder Kunde kompetent und freundlich beraten wird und bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch einfache administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege in unserem CRM-System, die Erstellung von Statistiken zu Anrufaufkommen und Bearbeitungszeiten, die Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings via Videokonferenz und die Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen. Bei Bedarf unterstützt du auch andere Teams bei erhöhtem Anrufaufkommen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über eine gute Kommunikationsfähigkeit, Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, grundlegende PC-Kenntnisse und eine angenehme Telefonstimme verfügen. Ein ruhiger, störungsfreier Arbeitsplatz zuhause ist Voraussetzung. Du solltest eine schnelle Internetverbindung haben und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie mitbringen. Flexibilität und Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Von dir erwarten wir ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon, die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für den Umgang mit unterschiedlichsten Kundentypen. Du solltest selbstständig arbeiten können und über eine gute Selbstorganisation verfügen. Deine Stimme sollte klar und deutlich sein, und du solltest auch komplizierte Sachverhalte einfach erklären können.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde, eine flexible Zeiteinteilung im Homeoffice, die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Online-Schulungen. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung, wirst Teil eines motivierten Teams und profitierst von regelmäßigem Feedback. Zusätzlich erhältst du Leistungsboni bei Zielerreichung und hast die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden bei entsprechender Leistung.