Telefonist/in (m/w/d) für Terminvereinbarungen Hanau – 17,00 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in für Terminvereinbarungen arbeitest du für einen medizinischen Dienstleister und koordinierst telefonisch Termine für Vorsorgeuntersuchungen und Behandlungen – ganz bequem von zu Hause aus. Du übernimmst die telefonische Betreuung von Patienten und sorgst für eine optimale Terminplanung. Der Job eignet sich hervorragend als Minijob und lässt sich flexibel in deinen Alltag integrieren. Eine gründliche Einarbeitung in alle Abläufe und Systeme sowie in die medizinischen Grundlagen ist selbstverständlich.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Terminkoordinatoren (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Vereinbarung und Koordination von Terminen für medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu den angebotenen Leistungen und berätst bei der Terminwahl unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und persönlichen Wünsche der Patienten. Die sorgfältige Erfassung aller relevanten Patientendaten in der Terminverwaltungssoftware gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Versendung von Terminbestätigungen und Erinnerungen. Bei Terminänderungen oder -absagen sorgst du für eine zeitnahe Neubesetzung der freien Termine und informierst die betroffenen Patienten.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Optimierung der Terminplanung durch Auswertung von Auslastungsstatistiken. Du hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu Vorbereitungen für bestimmte Untersuchungen und berätst Patienten entsprechend. Gelegentlich übernimmst du die Nachbereitung von nicht wahrgenommenen Terminen durch proaktive Kontaktaufnahme und Neuterminierung. Bei Bedarf unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Aktualisierung von Patientenakten oder der Vorbereitung von Unterlagen für bevorstehende Termine. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Pflege der FAQ-Datenbank oder bei der Erstellung von Prozessdokumentationen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause, eine stabile Internetverbindung und ein Headset. Ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe ist von Vorteil, wird aber auch in der Einarbeitung vermittelt. Du solltest über ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau verfügen und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon haben. Wichtig sind deine Zuverlässigkeit, Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Patientendaten. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gesundheitswesen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Du solltest gut organisiert sein und auch in Stresssituationen den Überblick behalten.

Du überzeugst durch deine einfühlsame Kommunikation und dein Verständnis für die Anliegen der Patienten. Deine freundliche, ruhige Art am Telefon schafft Vertrauen und nimmt Ängste. Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei komplexen Terminkonstellationen den Überblick. Deine Stärke liegt im aktiven Zuhören und im Erkennen der tatsächlichen Bedürfnisse der Anrufer. Du arbeitest präzise und sorgfältig, besonders bei der Dateneingabe und Terminplanung. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten ist selbstverständlich. Du bleibst auch in Stoßzeiten mit vielen Anrufen freundlich und lösungsorientiert. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, auf kurzfristige Änderungen angemessen zu reagieren.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Zeiten werden monatlich nach deinen Möglichkeiten geplant. Der Arbeitsumfang beträgt etwa 8-12 Stunden pro Woche (Minijob-Basis).

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Minijob mit einer fairen Vergütung von 17,00 Euro pro Stunde. Die Arbeit von zu Hause aus spart dir Zeit und Fahrtkosten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Online-Schulungen zu medizinischen Themen und Kommunikationstechniken. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen. Du bist Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln. Nach erfolgreicher Einarbeitung profitierst du von zusätzlichen Prämien für hohe Terminauslastung und positive Patientenrückmeldungen.