Telefonmitarbeiter Homeoffice für Altenburg – 17,25 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonmitarbeiter im Logistikbereich erwartet dich eine dynamische Tätigkeit, bei der du telefonisch Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferterminen und Transportdienstleistungen bearbeitest. Du arbeitest komplett aus deinem Homeoffice und unterstützt Logistikunternehmen und Speditionen, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. In dieser Position bist du das wichtige Bindeglied zwischen Kunden, Lieferanten und Transporteuren und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. Diese Stelle ist ideal für Personen, die eine flexible Nebenbeschäftigung suchen und Interesse an logistischen Prozessen haben.

Branche: Logistik & Transport

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonische Disposition (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zur Sendungsverfolgung und zu Lieferterminen. Du beantwortest Fragen zu Transportdienstleistungen, Versandoptionen und Lieferbedingungen und unterstützt bei der Klärung von Zustellproblemen oder Lieferverzögerungen. Die Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen in entsprechenden Logistik- und CRM-Systemen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du stellst den Informationsfluss zwischen Kunden und Transportdienstleistern sicher und koordinierst bei Bedarf Abholtermine oder Zustellfenster. Bei speziellen Anfragen oder Problemfällen leitest du diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter und behältst den Überblick über offene Vorgänge.

Neben dem direkten Kundenkontakt unterstützt du auch bei der Nachverfolgung von Sendungen mit besonderen Anforderungen wie Expresszustellungen oder temperaturgeführten Transporten. Du hilfst bei der Erstellung von Transportdokumenten und der Überprüfung von Lieferdaten. Die Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Schulungen zu neuen Logistiksystemen oder geänderten Prozessen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßige Überprüfung von Sendungsstatus und Kundenfeedback. Bei saisonalen Spitzenzeiten, wie dem Weihnachtsgeschäft, hilfst du auch bei der Koordination zusätzlicher Transportkapazitäten oder alternativer Lieferwege.

Anforderungen:

Du verfügst über einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges Arbeitsumfeld für professionelle Kundengespräche. Grundlegende Kenntnisse im Logistik- oder Transportbereich sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine Einarbeitung erfolgt. Du solltest ein gutes Verständnis für logistische Prozesse mitbringen und Freude an organisatorischen Aufgaben haben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich für eine klare Kommunikation mit Kunden und Transporteuren. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in branchenspezifische Software einarbeiten können. Eine strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit sind für diese Position besonders wichtig. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, wichtiger ist jedoch deine Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine Organisationsstärke und dein strukturiertes Denken helfen dir, auch bei komplexen Transportanfragen effiziente Lösungen zu finden. Du arbeitest sorgfältig und präzise, besonders wenn es um die Erfassung von Sendungsdaten oder Lieferterminen geht. Deine Problemlösungskompetenz befähigt dich, bei Lieferschwierigkeiten oder unerwarteten Situationen flexibel zu reagieren. Da du im Homeoffice arbeitest, verfügst du über ein hohes Maß an Selbstdisziplin und Eigenverantwortung. Du behältst auch in stressigen Situationen mit hohem Anfrageaufkommen die Ruhe und den Überblick. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem Engagement, Lieferversprechen einzuhalten und Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen zu informieren.

Arbeitszeiten:

Vormittags: 8:00-12:00 Uhr oder nachmittags: 16:00-20:00 Uhr, Montag bis Freitag, auf 450€-Basis.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die relevanten Logistiksysteme und -prozesse. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu logistischen Themen und erweiterst dein Know-how in dieser wichtigen Branche. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive mit der Möglichkeit, bei Interesse deine Stundenzahl zu erhöhen oder in ein festes Angestelltenverhältnis übernommen zu werden. Du erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter via Telefon und Online-Meetings. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Chancen auf eine Übernahme durch die Logistikunternehmen mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in der Branche.