Telefonservice Mitarbeiter für Achern im Homeoffice – 18,75 €/Std. – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonservice Mitarbeiter im Gesundheitswesen erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du Patienten telefonisch betreust und Termine für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen koordinierst. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und bist Teil eines virtuellen Teams. CALUMA vermittelt dich an renommierte Gesundheitsdienstleister, die ihre Telefonservices auslagern möchten. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Kommunikationsfluss zwischen Patienten und medizinischen Einrichtungen zu gewährleisten und dabei stets freundlich und kompetent aufzutreten.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Anrufen von Patienten für verschiedene Arztpraxen und medizinische Einrichtungen. Du vereinbarst, verschiebt und stornierst Termine gemäß den Anforderungen der Patienten und der Verfügbarkeit der Praxen. Dabei nutzt du spezielle Terminverwaltungssoftware, um alle Buchungen korrekt zu erfassen. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Praxisabläufen und Anfahrtswegen. Bei medizinischen Fragen leitest du die Anrufer an das entsprechende Fachpersonal weiter. Die Überprüfung von Patientendaten und deren korrekte Erfassung im System gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.

Neben der Terminkoordination übernimmst du auch das Erinnerungsmanagement, indem du Patienten proaktiv an bevorstehende Termine erinnerst. Du unterstützt bei der Priorisierung von Notfällen und sorgst dafür, dass diese zeitnah einen Termin erhalten. Die Dokumentation besonderer Patientenanforderungen oder -beschwerden sowie die Weitergabe dieser Informationen an die entsprechenden Stellen gehören zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du bei der Erstellung von Statistiken zur Anrufverteilung und Terminbuchungen. Außerdem unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie dem Versenden von Informationsmaterialien per E-Mail.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du einen eigenen PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung und ein ruhiges Arbeitsumfeld für ungestörte Telefonate. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, da du oft mit sensiblen medizinischen Informationen arbeitest. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im medizinischen Bereich mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Ein gewisses Grundverständnis medizinischer Begriffe oder die Bereitschaft, dir dieses anzueignen, ist von Vorteil. Du solltest über eine schnelle Auffassungsgabe verfügen und dich zügig in verschiedene Terminierungssysteme einarbeiten können. Ein professionelles und empathisches Auftreten am Telefon rundet dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Patienten aus. Deine Kommunikationsstärke am Telefon und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und überlegt zu handeln, sind entscheidend für diesen Job. Du arbeitest präzise und sorgfältig, besonders wenn es um die Erfassung von Patientendaten und Termindetails geht. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten sind für dich selbstverständlich. Du bist organisationsstark und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Flexibilität und Lösungsorientierung helfen dir, auf unterschiedliche Patientenanliegen angemessen zu reagieren. Da du im Homeoffice arbeitest, ist ein hohes Maß an Selbstdisziplin und Eigenverantwortung notwendig.

Arbeitszeiten:

Vormittags: 8:00-13:00 Uhr, nachmittags: 14:00-18:00 Uhr, auf 450€-Basis mit flexibler Einteilung der Arbeitstage.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,75 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Online-Schulungen zu relevanten Themen des Gesundheitswesens. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir maximale Flexibilität und eine ideale Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen Tätigkeiten. Du erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter via Telefon und Online-Meetings. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, deine Stundenzahl zu erhöhen oder in ein festes Angestelltenverhältnis übernommen zu werden. Du bist Teil eines wichtigen Bereichs des Gesundheitswesens und leistest einen wertvollen Beitrag zur Patientenversorgung.