Telefonsupport Mitarbeiter in Memmingen - 15,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Memmingen wirst du als Telefonsupport Mitarbeiter für unseren Kunden aus der IT-Branche tätig sein. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kunden mit technischen Fragen und Problemen. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit einem engagierten Team und unterstützt bei der Lösung von Kundenanliegen. Die Stelle eignet sich hervorragend für technikaffine Menschen, die gerne kommunizieren und flexible Arbeitszeiten schätzen. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme wird gewährleistet.
Branche: IT & Software
Jobarten: Telefonisten Jobs, Helpdesk Jobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonsupport Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonsupport Mitarbeiter in Memmingen nimmst du Kundenanrufe entgegen und erfasst technische Probleme, führst erste Fehlerdiagnosen durch und gibst Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen, leitest komplexere Probleme an den Second-Level-Support weiter, dokumentierst alle Kundenanfragen und Lösungswege im Ticketsystem und informierst Kunden über den Status ihrer Anfragen. Du bist die wichtige erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Anliegen.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Anleitungen, hilfst bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback, nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen zu erweitern, unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Datenerfassung und -pflege und hilfst bei Bedarf beim Testen neuer Software-Versionen. Je nach deinen Fähigkeiten und Interessen können die Nebenaufgaben angepasst werden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine IT-Ausbildung, solltest jedoch über grundlegende PC-Kenntnisse und technisches Verständnis verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Interesse an technischen Themen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind zudem Lernbereitschaft und ein freundliches Auftreten am Telefon.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark sein und gleichzeitig Interesse an technischen Themen haben. Eine klare Ausdrucksweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit Kunden sein und gut zuhören können, um Probleme richtig zu erfassen. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten. Strukturiertes Denken und Arbeiten sowie Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich besonders gut für Studenten oder als Nebenjob. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichten werden in Absprache mit dir geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase ist unter Umständen auch teilweise Homeoffice möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,80 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Technologien. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller technischer Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein kollegiales Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit, dein technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern, runden unser Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung.
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