Vollzeit: IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Rottenburg - 20,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Service-Mitarbeiter in Rottenburg am Neckar betreust du die Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du stellst sicher, dass technische Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Diese Vollzeitposition bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz im wachsenden E-Learning-Sektor. Du arbeitest in einem unterstützenden Team und hast Entwicklungsmöglichkeiten. Deine Arbeit macht digitale Bildung für viele Menschen möglich.
Branche: IT & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
In Rottenburg am Neckar bearbeitest du als IT-Service-Mitarbeiter vielfältige Support-Anfragen zur UNISCOLA-Plattform. Du löst technische Probleme im Zusammenhang mit Online-Unterricht. Du unterstützt bei Login-Schwierigkeiten, Browser-Problemen und Netzwerk-Fragen. Du führst Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Nutzern durch. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem. Du priorisierst Anfragen nach Dringlichkeit. Du arbeitest mit dem technischen Team zusammen. Du erstellst Berichte über häufige Probleme.
Zusätzlich pflegst du in Rottenburg die Wissensdatenbank mit aktuellen Lösungen. Du führst Qualitätskontrollen von Support-Tickets durch. Du nimmst an Team-Besprechungen teil. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du testest neue Plattform-Features. Du erstellst Anleitungen für Nutzer. Du überwachst Support-Metriken. Du hilfst bei der Optimierung von Support-Prozessen.
Anforderungen:
Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du besitzt Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice. Du hast gute Deutschkenntnisse. Du kennst dich mit Windows und gängigen Browsern aus. Du kannst mit Ticketsystemen umgehen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Du bist kommunikationsstark. Du hast technisches Verständnis für Web-Anwendungen. Du bist lösungsorientiert. Du arbeitest gerne im Team.
Du bist serviceorientiert und stellst Nutzer in den Mittelpunkt. Du kommunizierst klar und verständlich. Du bist geduldig und freundlich. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Du bleibst ruhig unter Druck. Du bist lernbereit und anpassungsfähig. Du arbeitest präzise. Du hast gutes Zeitmanagement. Du bist empathisch im Umgang mit frustrierten Nutzern. Du zeigst Teamgeist.
Arbeitszeiten:
Vollzeit in Rottenburg mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Flexible Pausengestaltung. Gelegentlich Spätschichten bis 19:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir in Rottenburg einen Vollzeit-Arbeitsplatz mit 20,00 Euro Stundenlohn. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung. Wir stellen moderne Arbeitsmittel zur Verfügung. Du arbeitest in einem kollegialen Team. Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten. Es gibt Entwicklungsperspektiven. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option. Geregelte Arbeitszeiten. Regelmäßige Team-Events. Zukunftssichere E-Learning-Branche.
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