Vollzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) für Wiesbaden – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Wiesbaden bieten wir dir eine anspruchsvolle Position als IT-Support Consultant für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du verbindest technisches Know-how mit beratender Tätigkeit und hilfst Nutzern, die Plattform optimal einzusetzen. Diese Rolle geht über klassischen Support hinaus und umfasst auch strategische Beratung zur Nutzung digitaler Lernumgebungen. Du arbeitest mit verschiedenen Nutzergruppen zusammen und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Expertise in einem wachsenden Markt einzubringen. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das die Zukunft der digitalen Bildung aktiv mitgestaltet.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Support Consultant berätst du Nutzer der UNISCOLA-Plattform umfassend zu technischen und organisatorischen Fragen. Du analysierst die spezifischen Anforderungen verschiedener Nutzergruppen und entwickelst passende Lösungskonzepte. Du unterstützt bei der Implementierung und Optimierung von Online-Lernszenarien. Du führst technische Beratungsgespräche und Workshops durch. Du erstellst individuelle Nutzungskonzepte für komplexe Anforderungen. Du begleitest Nutzer bei der Integration von Drittanbieter-Tools und Extensions. Du führst technische Assessments durch und gibst Empfehlungen zur Optimierung. Du dokumentierst Best Practices und erstellst Case Studies.

Neben der Beratungstätigkeit übernimmst du auch konzeptionelle Aufgaben. Du entwickelst Schulungskonzepte für verschiedene Nutzergruppen und Skill-Levels. Du führst Online-Schulungen und Webinare zu technischen Themen durch. Du erstellst umfassende Dokumentationen und Leitfäden für komplexe Szenarien. Du arbeitest an der Entwicklung von Self-Service-Materialien mit. Du sammelst und analysierst Nutzeranforderungen für Platform-Erweiterungen. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Pilot-Projekten. Du vertrittst den Support in interdisziplinären Projektteams.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Bereich E-Learning oder Erwachsenenbildung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt Beratung ist erforderlich. Du hast fundierte Kenntnisse in E-Learning-Technologien und Learning Management Systemen. Du verstehst didaktische Konzepte und kannst technische Lösungen mit pädagogischen Zielen verbinden. Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops ist wünschenswert. Du bist versiert im Projekt- und Anforderungsmanagement. Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten zeichnen dich aus. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Termine ist erforderlich.

Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, Nutzer bei strategischen Entscheidungen zu unterstützen. Du kommunizierst auf allen Ebenen sicher und überzeugend. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, auch bei umfangreichen Projekten. Deine Präsentationsstärke zeigt sich in Workshops und Schulungen. Du bist kundenorientiert und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen. Deine Lernbereitschaft hält dein Wissen zu E-Learning-Trends aktuell. Du arbeitest teamorientiert und interdisziplinär. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt und kreativ.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten, überwiegend Montag bis Freitag, gelegentliche Abend- oder Wochenendtermine für Schulungen, Remote-Arbeit und gelegentliche Dienstreisen

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro für diese qualifizierte Position. Eine intensive Einarbeitung in alle technischen und beratenden Aspekte erfolgt strukturiert. Wir fördern deine Weiterbildung in den Bereichen E-Learning, Beratung und IT. Du arbeitest mit modernster Technologie und professionellen Präsentations- und Kollaborationstools. Flexible Arbeitsmodelle und Remote-Optionen unterstützen deine Work-Life-Balance. Du hast Gestaltungsspielraum und kannst eigene Ideen einbringen. Wir bieten dir Entwicklungsperspektiven in Richtung Senior Consultant oder Trainingsleitung. Attraktive Zusatzleistungen und ein Firmenfahrzeug für Dienstreisen sind möglich. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld mit hohem fachlichem Niveau.