Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Rendsburg - 19,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Platform Support Specialist bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und alle ihre Funktionen. Du kennst jeden Aspekt der Plattform und hilfst Nutzern, diese optimal zu nutzen. Diese Position erfordert tiefes Produkt-Wissen und die Fähigkeit, dieses verständlich zu vermitteln. Du bist gefragter Ansprechpartner für komplexe plattform-spezifische Fragen.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Platform Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest spezialisierte Fragen zu Plattform-Features und -Funktionen. Du berätst zur optimalen Nutzung aller Plattform-Möglichkeiten. Du unterstützt bei der Konfiguration komplexer Kursstrukturen. Du hilfst bei der Nutzung fortgeschrittener Features. Du erstellst individuelle Lösungen für spezifische Nutzeranforderungen. Du führst Produkt-Demos und Feature-Präsentationen durch. Du arbeitest mit dem Produktteam an der Verbesserung der Plattform.
Du erstellst umfassende Produkt-Dokumentationen. Du entwickelst Best-Practice-Guides für verschiedene Anwendungsfälle. Du führst Beta-Tests neuer Features durch. Du schulst andere Support-Mitarbeiter zu neuen Funktionen. Du sammelst Feature-Requests und priorisiert diese. Du erstellst Video-Tutorials für komplexe Funktionen. Du baust eine Community von Power-Usern auf.
Anforderungen:
Du hast fundierte Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und LMS. Du bringst mehrjährige Support-Erfahrung mit, idealerweise im SaaS-Bereich. Du hast tiefes Verständnis für digitale Lernprozesse. Du kennst dich mit verschiedenen E-Learning-Standards aus (SCORM, xAPI). Du hast Erfahrung mit Content-Erstellung und -Management. Du verstehst technische Zusammenhänge von Web-Plattformen. Du hast Schulungs- und Präsentationserfahrung.
Du verfügst über exzellente Produkt-Kenntnisse und Lernfähigkeit. Du kommunizierst komplex Inhalte verständlich. Du bist geduldig und didaktisch geschickt in der Wissensvermittlung. Du arbeitest detailorientiert und präzise. Du denkst aus Nutzerperspektive. Du bist proaktiv und antizipierst Nutzerbedürfnisse. Du zeigst Begeisterung für das Produkt.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr. Flexible Zeiteinteilung möglich. Homeoffice nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst 19,50 € pro Stunde. Wir bieten dir die Möglichkeit, echter Plattform-Experte zu werden. Du erhältst exklusiven Zugang zu neuen Features vor allen anderen. Wir ermöglichen dir direkten Einfluss auf Produkt-Entwicklung. Du arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklerteam zusammen. Wir bieten Schulungen und Zertifizierungen. Du profitierst von Anerkennung als Produkt-Experte. Wir bieten Entwicklung zum Senior Specialist oder Product Manager.
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