Wir suchen: Servicetechniker Kundensupport (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir bei Harmonic Drive SE entwickeln, produzieren und vermarkten international seit über 50 Jahren hochpräzise Antriebslösungen individuell für unsere Kunden. Ob in dem Marktsegment Luft- und Raumfahrt, der Robotik und Automation, des allgemeinen Maschinenbaus, der Lebensmittelindustrie sowie in der modernen Medizintechnik und auch in Sonderumgebungen – höchste Präzision und Qualität für unsere Kunden sind Prinzipien unserer Unternehmenskultur.
In anspruchsvollen Branchen erfolgreich gemeinsam mit und für unsere Kunden aktiv die Zukunft zu gestalten, ist ein Zeichen unserer Innovationskraft im Bereich der hochpräzisen Antriebstechnik. Produktions- und Entwicklungsstandorte auf höchstem technologischen Niveau in Deutschland, Japan und Amerika sowie Tochtergesellschaften in Europa und Asien sorgen dafür, dass wir weltweit hochspezialisierte und intelligente Antriebslösungen und mechatronische Systeme anbieten können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Antriebstechnik mit!
Servicetechniker Kundensupport (m/w/d)

Diagnose, Reparatur und Kundenservice: Als Servicetechniker im Technischen Kundendienst sorgen Sie dafür, dass unsere hochpräzisen Antriebssysteme weltweit zuverlässig im Einsatz bleiben.
Sie analysieren Fehlerbilder, führen Reparaturen durch, unterstützen unsere Kunden vor Ort und tragen mit Ihrem technischen Know-how maßgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
Wenn Sie komplexe technische Herausforderungen schätzen, eigenverantwortlich arbeiten und gerne im direkten Kundenkontakt stehen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben:

Diagnose und Analyse von defekten Antriebssystemen, gegebenenfalls unter Einbindung weiterer Fachspezialisten
Reparatur und Instandsetzung von Antriebseinheiten
Verantwortung für die Bearbeitung von Servicefällen von der Fehlerdiagnose bis zur nachhaltigen Lösungsfindung beim Kunden
Durchführung von Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland
Technische Unterstützung unserer Kunden vor Ort zur Optimierung der Produktimplementierung und zur nachhaltigen Festigung der Geschäftsbeziehungen
Telefonischer After-Sales-Service und technische Beratung unserer Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Tochtergesellschaften
Allgemeine technische Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement
Administrative Bearbeitung und eigenständiger Abschluss von Servicevorgängen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder Maschinenbautechniker bzw. abgeschlossenes Studium (FH) der Elektrotechnik oder des Maschinenbaus
Fundierte Kenntnisse in der Steuerungs-, Regelungs- und Getriebetechnik
Gute SAP-Kenntnisse, insbesondere in den Modulen CS und SD
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für Kundenbesuche, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze im In- und Ausland
Führerschein der Klasse B
Hohes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Unsere Benefits:

Betriebliche Altersversorgung
Bikeleasing
Kindergartenzuschuss
EGYM Wellpass
Bezuschusste Mitarbeiterkantine
Corporate Benefits
Kostenlose Getränke & Obst
Mitarbeiterparkplätze
Ergonomischer Arbeitsplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.

Bitte füllen Sie die erforderlichen Felder in unserem Bewerberportal aus und laden Sie Ihre Unterlagen – inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen – als PDF hoch.
Weitere Informationen zu unseren Mitarbeiter-Vorteilen finden Sie hier: Mitarbeiterbenefits.pdf .

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Harmonic Drive SE

Hoenbergstraße 14, 65555 Limburg an der Lahn | Deutschland
Telefon: +49 6431 5008-139 | E-Mail: [email protected]