IT Applikationsbetreuer (m/w/d)

Jobbeschreibung

IT Applikationsbetreuer (m/w/d) Werde Teil des Teams als IT Applikationsbetreuer (m/w/d) in Dortmund und gestalte den stabilen Betrieb sowie die Weiterentwicklung moderner Anwendungslösungen aktiv mit. Dabei kannst du deine Erfahrung in der Betreuung und Optimierung von SaaS-Anwendungen gezielt einbringen und fachlich weiter ausbauen. Dich erwartet ein Projekt mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten und einer langfristigen Perspektive in einem zeitgemäßen, digital ausgerichteten IT- und Architekturumfeld.Der Start ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt möglich. Aufgaben Du betreust eine zentrale SaaS-Anwendung im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei Fragen und Störungen Übernimm die Ad-hoc-Anwenderbetreuung und sorge für eine serviceorientierte, klare Kommunikation Anwenderschulungen werden von dir geplant, durchgeführt und fachlich begleitet Pflege Stammdaten, erstelle Auswertungen und unterstütze aktiv bei der Sicherstellung einer hohen Datenqualität Du führst Tests, Abnahmen und kleinere Customizing-Anpassungen durch und begleitest Releases Bearbeite Incidents sowie Herstellertickets strukturiert und nach ITIL-Grundsätzen Benutzer- und Rechteverwaltung sowie die saubere Systemdokumentation liegen in deiner Verantwortung Bei freien Kapazitäten wirkst du an administrativen und organisatorischen Themen im Umfeld Unternehmensarchitektur und Digitalstrategie mit Anforderungen Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation Du kannst auf mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Anwendungssystemen blicken, idealerweise SaaS-Lösungen Serviceorientiertes Denken, analytische Stärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus Du hast Erfahrung mit ITIL-Grundlagen (Incident, Problem, Change) und arbeitest sicher mit Ticket-Systemen Kenntnisse im Bereich Dokumentation und Wissensmanagement bringst du aktiv ein Schnittstellen sind dir vertraut: REST- und SOAP-APIs, XML/JSON sowie ein Grundverständnis von Integrationen Ein Bezug zu IT-Steuerung oder Architekturmanagement ist von Vorteil, aber kein Muss Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Unser Angebot Attraktives Jahresgehalt von bis zu 75.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung Flexible Home-Office-Regelung mit bis zu 2-3 Tagen pro Woche, kombiniert mit inspirierender Zusammenarbeit im modernen Büro vor Ort Umfangreiche Einarbeitung und persönliche Begleitung, damit du fachlich und organisatorisch sicher ankommst Langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen und zukunftsorientierten Umfeld Arbeit an spannenden Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum innerhalb einer innovativen IT-Infrastruktur Keine Rufbereitschaft und keine Schichtarbeit – planbare und stabile Arbeitszeiten Gesundheitsangebote wie Wellhub (ehemals Gympass) sowie attraktive Corporate Benefits