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Profil
Ich bin ausgebildeter Fachinformatiker für Systemintegration mit fundierter Erfahrung im IT-Support. Der direkte Kontakt mit Anwendern, die strukturierte Analyse technischer Probleme und kundenorientierte Lösungen sind genau mein Schwerpunkt. Ich arbeite zuverlässig, freundlich und servicebewusst – ob am Helpdesk, per Fernwartung oder vor Ort. Mein Ziel ist es, mich im IT-Support weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.
Bildung
Bildung für die Ausbildung als FiSi
Erfahrungen
IT-Support im 1st- und 2nd-Level für Klinikmitarbeitende Bearbeitung und Dokumentation technischer Störungen über Ticketsysteme Erfahrung mit MDM, Active Directory, Telekommunikation und Netzwerkumgebungen Benutzer- und Geräteverwaltung in Windows-Domänen Analyse und Lösung technischer Anfragen im Anwender-Support (telefonisch & remote) Fehlerdiagnose und Instandsetzung von PC-Hardware im Klinikbetrieb Mitwirkung an Software-Migration (DisplayStar) inkl. Datenbankumstellung und Client-Rollout
Einrichtung und Betreuung von Konferenzräumen, Hörsälen sowie interaktiven Mediensystemen Konfiguration und Betrieb von IPTV-, Livestream- und Patienten-TV Lösungen (Encoder, Empfang und Dokumentation) Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen, Fernwartung (Netop) und technischer Support via Ticketsystem Administration und Anwenderschulung für eine zentrale Digital Signage Plattform im Klinikbetrieb Beratung und Umsetzung von IT-Beschaffungsprozessen in SAP Arbeit mit ECM-Systemen zur strukturierten Daten- und Inhaltsverwaltung Zuweisung von Nutzerrechten und Gruppenstrukturen in der Domänenumgebung Mitwirkung an bereichsübergreifenden IT-Projekten mit Targetprocess
