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In dem Projekt sind die folgende Tätigkeiten zu erbringen: •Entpacken von IT-Equipment •Allgemeine Rollouttätigkeiten •Abb- und Aufbau von Arbeitsplätzen •Unterstützung im Hardware-IT-Umfeld

• Betreuung von WISAG-Standorten europaweit unter den Gesichtspunkten Anbindung, Netzwerk, Performanceüberwachung und Entstörung. • Fehlerdiagnose und -behebung im Hard- und Softwarebereich auf Client- und Serverebene. • Onsitemanagement der User im Headquarter. • Zusammenarbeit ond Koordination mit externen Dienstleistern. • Zuarbeit von Projekten

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen • Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software • Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase • Verwaltung von IT-Lizenzen und IT-Komponenten • Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen, die nicht im First Level gelöst werden können • Analyse, Diagnose und Behebung von Anwenderproblemen im Zusammenhang mit Microsoft 365 • Fehleranalyse in Client-Server-Umgebungen und Unterstützung bei Netzwerkproblemen • Administration und Konfiguration von Windows-Clients, Druckern und mobilen Endgeräten • Betreuung von Standardanwendungen und Fachapplikationen (z. B. Office, - oder Kommunikationssysteme) • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Systemhandbüchern und Installationsanweisungen • Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Softwareupdates, Systemmigrationen) • Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung