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Administrierung eines Automotive-IT-Systems sowie Betreuung und Optimierung von Supportprozessen. Analyse und Umsetzung XML-basierter Anforderungen im Rahmen von Systemmigrationen inklusive Datenmapping, technischer Implementierung und Testmanagement. Erstellung von User Stories, Aufwandsschätzungen und Steuerung agiler IT-Service-Projekte mit Jira und Confluence. Planung und Moderation internationaler Workshops, Anwenderschulungen sowie Beratung und Wissenstransfer im Rahmen der Einführung von Webanwendungen.

Planung, Steuerung und Überwachung von IMAC-, Rollout- und Installationsaufträgen im IT-Support. Koordination von Technikereinsätzen, Hardwarebereitstellung, Logistik- und Lagerprozessen sowie operative Unterstützung der Serviceteams im Tagesgeschäft. Abstimmung mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten zur Sicherstellung reibungsloser Serviceabläufe. Erstellung von Dokumentationen, Analysen und Reportings im ITSM-Umfeld sowie Mitwirkung an Service-, Projekt-, Qualitäts- und Auditprozessen nach ISO-Standards.

Durchführung von Software- und Hardware-Rollouts sowie IT-Support im Rahmen von Server- und Client-Migrationen. Installation, Austausch und Integration von Endgeräten in bestehende IT-Infrastrukturen unter Einhaltung definierter Support- und Betriebsprozesse. Analyse und Behebung von Störungen an Clients, Netzwerk- und Peripheriegeräten sowie Administration eines ERP-Systems zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.

Engagement in der Gastronomie

Metallbearbeitung, Metallveredelung, Steuerung von CNC Maschinen.