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- Bereitstellung von Standard-Software- und Hardware-Supportdiensten sowie Überwachung und Pflege einer breiten Palette von Informationsquellen, um zur effektiven Bereitstellung von IT-Diensten beizutragen. - First-Line-Support für Benutzer von (Windows 10, Office 365, SCOPE, ODK, SAP ERP) - Unterstützung beim IT-Servicemanagement (eskalierende Vorfälle oder Serviceanfragen – SCOPE und IT Service Desk vFire, EasyVista ITSM) - Konfiguration, Einrichtung und Registrierung neuer Projektinitiativen in der SCOPE-Schulungsumgebung, einschließlich der Verwendung verschiedener Bereitstellungsmechanismen wie mobiles Geld, Sachleistungen, E-Gutscheine, Bargeld als Ware und Biometrie. - Verwaltung von mPOS-Geräten und Gutscheinüberwachung für Aktivitätseingriffe und -zyklen über SCOPE, Famoco Management Suite und Powersync Dashboards. - Unterstützung und Überwachung von Betriebsregistrierungen und -verteilungen vor Ort in den vielen städtischen und ländlichen Bezirken (CBT-Modalitäten, IK-Warengutscheine unter Verwendung verschiedener Transfermodalitäten) - Empfangen und Prüfung aller eingehenden Vermögenswerte und Meldung von Unstimmigkeiten in IT-Materialien anleitende Kollegen, um sicherzustellen, dass Materialien effektiv nachverfolgt werden. - Durchführung von grundlegenden BETA-Tests und Unterstützung bei Einführung neuer Versionen zentral unterstützter Software, um sicherzustellen, dass die Software für WFP-Mitarbeiter betriebsbereit ist