Telefonischer Bestellannehmer in Oelde - 15,60 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job nimmst du telefonische Bestellungen für einen Lieferservice mit mehreren Restaurants in Oelde entgegen. Du erfasst die Bestellwünsche der Kunden, beantwortest Fragen zum Speisenangebot und gibst Auskunft zu Lieferzeiten. Durch deine freundliche und effiziente Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Gastgewerbe
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Nebenjobber (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von telefonischen Bestellungen für den Lieferservice. Du erfasst alle Details wie gewünschte Gerichte, Sonderwünsche und Lieferadressen im Bestellsystem. Du berechnest den Gesamtpreis, informierst über die voraussichtliche Lieferzeit und beantwortest Fragen zum Speisenangebot und zu Allergenen.
Nebenbei aktualisierst du Kundendaten im System, nimmst Feedback oder Reklamationen entgegen und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Überprüfung und Aktualisierung der digitalen Speisekarten und hilfst bei der Vorbereitung von Werbeaktionen.
Anforderungen:
Du benötigst keine gastronomische Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Interesse an Speisen mitbringen und dir verschiedene Gerichte gut merken können. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein gutes Zahlenverständnis für die Preisberechnung. Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit PC und Telefon wird erwartet.
Du überzeugst durch eine klare, freundliche Aussprache und kannst auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig und effizient arbeiten. Deine Merkfähigkeit hilft dir, die verschiedenen Gerichte und Optionen zu kennen. Du arbeitest genau und zuverlässig, besonders bei der Erfassung der Bestellungen. Eine gewisse Stressresistenz ist wichtig, besonders in den Hauptbestellzeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich in den Abendstunden zwischen 17:00 und 22:00 Uhr sowie am Wochenende auch mittags von 11:30 bis 14:30 Uhr. Als Nebenjobber arbeitest du etwa 10-15 Stunden pro Woche, vorwiegend an den bestellstarken Tagen (Freitag bis Sonntag).
Zusammenfassung:
Du erhältst eine schnelle, praktische Einarbeitung in alle Abläufe und Systeme. Der Arbeitsplatz ist mit modernster Bestellsoftware ausgestattet. Du bekommst Mitarbeiterrabatte auf eigene Bestellungen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Erhöhung der Stundenzahl oder zur Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche. Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit wird gestellt.
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