Telefonischer Versicherungsberater im Homeoffice in Dortmund - 19,50 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Versicherungsberater im Homeoffice bist du für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche der kompetente Ansprechpartner für Versicherungsfragen. Du berätst zu verschiedenen Versicherungsprodukten, unterstützt bei Vertragsangelegenheiten und hilfst bei Schadensmeldungen. Eine umfassende Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -prozesse macht dich fit für den Job, idealerweise bringst du bereits Grundkenntnisse im Versicherungsbereich mit.
Branche: Versicherung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Versicherungsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Beratung zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Kranken-, Lebens- und Sachversicherungen, die Unterstützung bei Vertragsänderungen und -anpassungen, die Bearbeitung von Kündigungen und die Hilfestellung bei Schadensmeldungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System, leitest komplexere Anfragen an Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung aller Anliegen. Zudem informierst du über Vertragsdetails und Deckungsumfang und unterstützt bei der Tarifoptimierung.
Ergänzend zu deinen Kerntätigkeiten unterstützt du bei der Erstellung von Kundenangeboten, hilfst bei der Analyse von Kundenanfragen zur Prozessoptimierung, nimmst an Schulungen zu Versicherungsprodukten und gesetzlichen Änderungen teil und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Fallanalysen. Bei Bedarf übernimmst du auch die Nachverfolgung bei Vertragsabschlüssen, hilfst bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen und unterstützt bei Marketingaktionen für neue Versicherungsprodukte.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du kommunikationsstark und beratungskompetent sein, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und idealerweise Grundkenntnisse im Versicherungswesen mitbringen. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, werden erwartet. Erfahrung im Kundenservice oder im Versicherungsbereich ist von Vorteil.
Du überzeugst durch deine zielorientierte Kommunikation, kannst komplexe Versicherungsbedingungen verständlich erklären und gehst einfühlsam auf die individuellen Kundenbedürfnisse ein. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, den optimalen Versicherungsschutz zu identifizieren. Du bist zuverlässig und sorgfältig bei der Dokumentation, diskret im Umgang mit sensiblen Kundendaten und flexibel bei der Bearbeitung unterschiedlicher Anfragen. Deine Lernbereitschaft unterstützt dich bei der kontinuierlichen Weiterbildung im Versicherungsbereich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, teilweise auch samstags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr, Schichtdienst nach Einsatzplan
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde, regelmäßige Schulungen zu Versicherungsthemen und die Möglichkeit, ein Experte im Versicherungsbereich zu werden. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen im Homeoffice, wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem virtuellem Austausch und erhältst Karrieremöglichkeiten bei entsprechender Eignung. Zusätzlich gibt es leistungsbezogene Boni und die Möglichkeit, dich für die IHK-Prüfung zum Versicherungsfachmann zu qualifizieren.
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